Kära Peter och UKLONDONUK,
Tack för att du kontaktade oss med detta ärende.
Vi har granskat spelarens spelaktivitet med relevant avdelning och vill bekräfta att hans spelande var i konflikt med bonusvillkoren.
UKLONDONUK, krediterades med en No Deposit Bonus (VIPNDB) på 112 EUR. Medan i bonuskampanjen spelade spelaren endast slotspel med insatser från 0,40 cent upp till 250 EUR.
Enligt bonusens regler och villkor finns det en begränsad spelpunkt som säger "Lägga insatser för belopp som är högre än €12 (eller motsvarande € i annan valuta) eller 5% av den givna bonusen, beroende på vilket som är lägre".
Med tanke på att spelaren fick en bonus på 112 EUR bör hans insatsinsatser inte överstiga 5,6 EUR när i själva verket nästan hälften av hans insatser är över den gränsen.
På grund av brott mot villkoren ogiltigförklarades alla vinster som spelaren förvärvat under bonuskampanjen.
Vänliga hälsningar,
GrandWin Casino Team
Dear Peter and UKLONDONUK,
Thank you for reaching us with this case.
We have reviewed the Player`s gaming activity with the relevant department and would like to confirm that his gameplay was in conflict with the Bonus Terms and Conditions.
UKLONDONUK, was credited with a No Deposit Bonus(VIPNDB) of 112 EUR. While in the bonus campaign, the Player played only slot games making bets from 0.40 cents up to 250 EUR.
According to the Terms and Conditions of the bonus, there's a restricted gameplay point that states "Placing bets of amounts higher than €12 (or equivalent to € in other currency) or 5% of the given bonus, whichever is lower".
Considering that the Player received a bonus of 112 EUR his bet stakes should not exceed 5.6 EUR when in fact almost half of his bets are over that limit.
Due to the breach of the T&C, all winnings acquired by the Player while in the bonus campaign were voided.
Best Regards,
GrandWin Casino Team
Automatiskt översatt: