HemKlagomålGrandWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

GrandWin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 900 €

GrandWin Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-09-19 | Löst : 2023-09-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Spanien hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess från ett onlinekasino. Trots att hans dokument hade godkänts, hade hans uttag varit väntande i över 15 dagar utan någon kommunikation från kasinot. Efter att han kontaktade klagomålsteamet godkände kasinot hans uttag och han bekräftade mottagandet av sina pengar. Problemet markerades sedan som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Hallå,


Jag gjorde ett uttag den 4 september, efter att ha skickat all nödvändig dokumentation och fått ett mejl för en vecka sedan att det var godkänt. Mitt uttag väntar dock fortfarande och jag har inte fått något svar från relevant avdelning eller lösningar från chatten.


Jag har försökt lösa det här problemet utan framgång i 15 dagar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa London.14,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Hallå,


Jag har inte gjort några uttag tidigare. De bad mig om all dokumentation och förrän en vecka senare bekräftade de inte att allt var korrekt. Det här e-postmeddelandet nedan är det senaste meddelandet från dem för en vecka sedan;


Vinsterna har varit utan bonus.



"Kära Sergio,


Dina dokuments inlämning har godkänts, vi arbetar med ditt uttag.

Vänligen acceptera våra ursäkter för förseningen."


Din,

Andrea D. | Team för utbetalningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Idag har det gått 16 dagar sedan jag begärde uttaget. Statusen för uttaget förblir väntande och efter att ha skickat mer än 20 e-postmeddelanden har jag fortfarande inget svar från kasinot.


Vad tycker du att jag ska göra?


Jag har försökt hitta ett telefonnummer för att kontakta dem men jag har inte hittat något och chattsupporten hjälper inte, de säger bara till mig att jag borde få pengarna väldigt väldigt väldigt snart.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
\ Översättning

Hallå,


De har precis godkänt uttaget och pengarna finns redan på mitt konto.


Tack för ditt stöd.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa London.14,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter