Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Grande Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 170 $
Grande Vegas Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick reda på att det finns en bonus i en annons av sajten och som alltid och som på alla sajter trodde jag att det var en bluff eftersom ingen insättningsbonus betalas aldrig av casinon av någon ursäkt. Jag trodde att det var annorlunda här, men så är det inte. När du gör en vinst skickar sajten dig till en falsk identitetsbekräftelse. Denna identitetsbekräftelse tar i genomsnitt 7 dagar, sedan får du ett meddelande om att din identitetsinformation har avvisats. Och kom ihåg att liveagenten säger att det inte är några problem med dina dokument. Så vad jag säger är, håll dig borta från kasinon som tar olika former för att inte betala $170.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej avztemeleqi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Grande Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick, för cirka 7-8 dagar sedan skickade jag mina dokument i sin helhet. Även om mina dokument var statligt utfärdade dokument som visade min adress, avvisades de och bad om ett kontoutdrag. Så jag skickade kontoutdraget igen och de sa till mig att de kommer att starta den här processen igen och att det kommer att ta 7-8 dagar igen. Med andra ord, om vi inte räknar semestern måste jag vänta i snitt 15-20 dagar totalt, även om man inte räknar med nyårshelgen. Att betala $170 borde inte vara så svårt. Jag skickade bara in mina dokument igen igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej avztemeleqi,
Standardbehandlingstiden för verifiering är cirka 14 dagar men kan vara längre nu på grund av helgdagar. När det är klart behöver du inte oroa dig för verifieringen längre, så det kommer att gå snabbare att dra tillbaka i framtiden. Men eftersom vi har överskridit den rekommenderade tidsramen kommer jag att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej avztemeleqi,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kommer att kontakta casinot för att belysa denna fråga mer.
Vi skulle vilja bjuda in Grande Vegas Casino att delta i konversationen.
Bästa Grande Vegas Casino,
Kan du ge mer information om spelarens långa uttagsfördröjning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nä, de är bedragare behöver inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå där,
Spelarens dokument accepterades och utbetalningsprocessen kommer att fortsätta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för svaret Grande Vegas Casino.
Kära avztemeleqi,
Som Grande Vegas Casino nämnde accepterades alla dina dokument, så förhoppningsvis kommer ditt uttag att bli framgångsrikt. Låt mig veta när du har fått pengarna, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej avztemeleqi,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära avztemeleqi,
Även om det verkar som om det här problemet har lösts, eftersom vi inte har fått något ytterligare svar från dig för att bekräfta detta, är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Det finns inte mycket som kan göras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Michal
Automatiskt översatt:
