GrandClub Casino

Hej, snarare än ett klagomål skulle jag vilja att detta tas som en rapport. Den 10/5 registrerade jag mig och gjorde min första insättning på sajten på 45 euro. Det första insättningsförsöket avvisades helt enligt ett meddelande från min bankapp. Det andra försöket lyckades dock. Som ett resultat drogs 45 euro från mitt konto två gånger, inklusive det belopp som förmodas avvisats. Endast 45 euro användes dock på spelkontot, och de andra 45 euron försvann bara. Det var min bank som informerade mig om dubbelbetalningen; annars hade jag inte ens märkt det. Jag använder ett betalkort för att göra insättningar och betalningar online, och jag hade laddat in exakt det belopp jag ville sätta in på den nya webbplatsen. Banken täckte sedan den andra utgiften, satte mitt konto i minus och resulterade i en skuld på 45 euro, som inte ens kom från mig utan från banken själv. Självklart, eftersom skulden är blygsam kommer jag att betala den själv, men om jag hade laddat ett högre belopp kan du redan föreställa dig frågan jag skulle ställa... Till en början erkände de felet och sa till mig att pengarna skulle återbetalas inom 3-5 arbetsdagar. Men i dag var deras förklaring, efter att ha skickat dem bankdokument, e-postmeddelanden från banken, personliga dokument etc., som bevisade den oönskade dubbelinsättningen, att det finns "problem med betalningsleverantören som fortfarande är olösta" och att ha tålamod. Medveten om att jag kanske aldrig får tillbaka mina pengar vill jag rapportera sidan och själva problemet. Jag vet inte hur de lyckades göra detta för det har aldrig hänt mig tidigare, och jag kan inte förklara det, men ja, det går att ta ut pengar från kontot även från ett förbetalt betalkort. Där jag kommer ifrån kallas detta för bedrägeri. Akta dig ⚠️

Hello, rather than a complaint, I would like this to be taken as a report. On 10/5, I registered and made my first deposit on the site of 45 euros. The first deposit attempt was fully rejected according to a notification from my banking app. However, the second attempt was successful. As a result, 45 euros were withdrawn from my account twice, including the amount that was supposedly rejected. Only 45 euros, though, were used on the gaming account, and the other 45 euros just disappeared. It was my bank that informed me of the double payment; otherwise, I wouldn't have even noticed. I use a debit card to make online deposits and payments, and I had loaded exactly the amount I wanted to deposit onto the new site. The bank then covered the second expense, putting my account into the negative and resulting in a 45 euro debt, which wasn't even from me but from the bank itself. Obviously, since the debt is modest, I will pay it myself, but if I had loaded a higher amount, you can already imagine the question I'd be asking... Initially, they acknowledged the error, telling me that the money would be refunded within 3-5 business days. Today, however, their explanation, after having sent them banking documents, emails from the bank, personal documents, etc., proving the unwanted double deposit, was that there are "issues with the payment provider still unresolved" and to remain patient. Aware that I may never get my money back, I want to report the site and the issue itself. I don't know how they managed to do this because it has never happened to me before, and I can't explain it, but yes, it's possible to withdraw money from the account even from a prepaid debit card. Where I come from, this is called fraud. Beware ⚠️

Buongiorno, più che un reclamo vorrei passarla come segnalazione. Il giorno 5 / 10 avevo fatto l'iscrizione e il primo deposito su questo sito di 45 euro. Il primo tentativo di deposito risultava rifiutato a tutti gli effeti con tanto di avviso dall app bancarie , il secondo tentativo e andato a buon fine. In conclusione hanno sotratto dal mio conto due volte la stessa somma anche quella che risultava rifiutata . Usati però sul conto gioco solamente 45. Gli altri 45 son spariti . Sono stata avvisata dalla banca del doppio pagamento , altrimenti non me ne sarei nemmeno accorta. Il fatto sta che uso una carta di debito per fare depositi e pagamenti online e avevo caricato sulla carta esattamente il saldo che volevo depositare sul nuovo sito , la banca poi sostenendo la seconda spesa così andando in meno e risultando debitrice di 45 euro che non avevo usato e che....non erano miei che della banca stessa. Ovviamente, il debito essendo modesto pagherò però dalle mie tasche , ma se caricavo una somma più elevata la domanda ve la immaginate già... Inizialmente avevano riconosciuto l'errore dicendomi che i soldi saranno rimborsati in 3/5 giorni lavorativi. Oggi però la loro spiegazione dopo aver mandato documenti bancarie, email dalla banca , documenti personali etc che attestano il doppio deposito indesiderato e stata " problemi con il provider dei pagamenti ancora non risolto" di restare in attesa. Cosciente di non riaverli mai più vorrei segnalare il sito e il problema in se , non so come loro abbiano fatto perché non mi era mai successo e non me lo spiego però si ...e possibile sottrare soldi dal conto anche da una carta ricaricabile di debito. A casa mia si chiama truffa. Attenzione ⚠️