Spelaren från Oklahoma har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Det har varit ett bra tag nu, jag har kommunicerat med några av dina agenter. Jag har framgångsrikt gjort allt på min sida som krävdes av mig för att ta ut mina $100 i vinster till min Bitcoin-adress som jag använde för att göra den nödvändiga $20 Bitcoin-insättningen.
Specifikt när han pratade med en av dina agenter Kody The Voldemort igår, informerade han mig om att jag skulle leta efter den någon gång idag.
Jag har fått genomgången om att ta emot mitt uttag på 100 $ till min Bitcoin-plånbok. Jag har gjort allt och sedan har några väntat mer än tillräckligt med tid mycket mer än sin 48-timmars handläggningstid som de hävdar, men de får fortfarande genomgången på en daglig basis vid det här laget och jag är trött på det. Jag har träffat honom för att ha fyllt och gjort varenda sak och åtgärd som de förmodligen har krävt men ändå har fått genomgången och jag är så trött på det här att jag inte har tid med det. Det är inte som att jag ber om flera tusen, jag försöker bara få mitt rätt intjänade uttag på 100 $.
Jag är glad att kunna rapportera att efter flera korrespondenser med deras kundsupport chattteam nästan dagligen i nästan två veckor, att de äntligen har betalat ut mina $100 i vinster.
Bedömningen är att de förmodligen inte är det snabbast betalande onlinecasinot att betala, om du förblir ihärdig med dem och framgångsrikt uppfyller alla deras krav, kommer de så småningom att betala ut dina uttagsvinster.
Tack igen för att du tittade på det här problemet åt mig och det här ärendet kan nu avslutas officiellt.
Fantastiska nyheter, Ubermike383. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
