Grand Rush Casino - Spelaren kan inte göra en insättning.

Jag har spelat på kasinot i månader och gjort insättningar med mitt kreditkort. En dag försökte jag göra en insättning men fick ett meddelande "det fanns fel som inte kunde sätta in mer än 0,00". Jag kontaktade många representanter via deras chattsystem och frågade varför jag inte kan göra en insättning. Varje representant kunde inte ge mig ett svar på varför. Jag blev tillsagd att använda bitcoin och bara bitcoin. Jag använder inte bitcoin. Jag mailade sedan casinot många gånger och ställde samma fråga. Inga svar på något av mina e-postmeddelanden. Jag ringde casinot och pratade med någon som inte kunde berätta varför men fick veta att ledningen hade fattat beslutet och att hon måste kontakta dem för att ta reda på varför. Jag ska ringa tillbaka nästa dag. Det är här jag är med den här frågan. Vänligen undersök detta casino. Tack.

Kära Nina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta exakt när du gjorde den senaste lyckade insättningen? Har du för närvarande något aktivt saldo på ditt konto, tack?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Nina,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.