Grand Rush Casino - Spelaren har inte fått sina vinster.

Jag fick ett bonuserbjudande att spela $150 gratis utan insättning. Jag hade vunnit på den bonusen. Jag gick igenom alla steg för verifiering av mitt ID och verifierade mitt konto. Gick sedan igenom stegen för att lägga in all min information på mitt bankkonto. Jag har tålmodigt väntat på mitt uttag i ungefär en vecka nu. Återkallandet sa att det var genomfört. Sedan när jag pratade med kundtjänst från kasinot för att kolla mitt uttag, sa de till mig på grund av att finansbolaget avbröt mitt uttag eftersom jag brukade ha många bonusar. Vilket är en lögn. Jag använde ett bonuserbjudande som jag vann på och jag gör anspråk på. De vill bara inte betala mig vad jag vann på spelet. Vilket är $4 850,00. Jag är så upprörd över detta eftersom jag tog mig tid under min dag för att spela igenom vad som krävdes för att spela för att ta ut eventuella vinster.

Bästa tipper22br,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Från din kassahistorik ser det verkligen ut som att du hämtat flera gratisbonusar:

Har du gjort några lyckade insättningar? Om ja, när exakt?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Bästa tipper22br,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.