HemKlagomålGrand Mondial Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kasinokontot.

Grand Mondial Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kasinokontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 850 INR

Grand Mondial Casino
Säkerhetsindex:Högt Inskickat: 2023-11-13 | Ärende avslutat : 2023-12-22
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Indien hade satt in 1850 INR till Grand Mondial casino, men pengarna återspeglades inte på hans kasinokonto trots att de hade dragits från hans bankkonto. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte kunde ingripa i denna fråga. Vi föreslog också att han borde ha avstått från att sätta in mer medel tills frågan var löst. Trots förlängningen av tidslinjen för klagomålslösning med 7 dagar svarade spelaren inte, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
bronze
ROCK21
Avancerad nybörjare
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Team Casino Guru,


Jag hade satt in ett belopp på 1850 INR till Grand Mondial casino den 11 november 2023. Men pengarna debiterades från mitt bankkonto men mitt kasinokonto lades inte till något belopp.


När jag frågade med onlineagenter på Grand Mondial casino sa de att jag måste vänta till 48 timmar.


Men nu säger de att transaktionen misslyckades. Men det var en lyckad betalning och jag bifogar en skärmdump av den lyckade betalningen, kontrollera. En framgångsrik UPI-betalning kommer inte att återföras till bankkontot. Men Grand Mondial casino säger att den kommer att återföras.



Vänligen lös mitt problem


Hälsningar

Irappa *****

Mitt kontonummer H***** hos Grand Mondial casino

file




Vänligen lös

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa ROCK21,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återföras till ditt bankkonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej ROCK21,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
admin
Tomas
Complaint Specialist
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Grand Mondial Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kasinokontot.
Spelguide
Casinospelsguide
Casino Guru
Om oss
Casino Guru Academy
null

Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.

Global Self-Exclusion Initiative
null

Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.

Gamtegrity
null

En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.

Casino Guru Awards
null

Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.

Spela ansvarsfullt och med måtta.

Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.

Casino Guru på andra språk
Välj språk
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter