Spelaren från Storbritannien har upplevt ett tekniskt problem när han spelar slots. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Grand Casino - Spelaren har upplevt tekniska problem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 121 $
Grand Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.1
Grand Casino har ett säkerhetsindex på 5,1, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag hade funktionen på More Gold Diggin, som jag vann 121,90 dollar. När funktionen var klar stod det nätverksfel och lade inte vinsten till mitt saldo. Jag rapporterade det till Grand Casino som sa att det kommer att sorteras mycket snart. Jag rapporterade det på torsdag och jag väntar fortfarande på svar. Kundtjänsten är chockerande och ger dig inga definitiva svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stewart,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla vidarebefordra bevis, till exempel skärmdumpar eller videor, till petronela.k@casino.guru och ge råd om detta var ett isolerat fall eller om det har hänt tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stewart,
Tack så mycket för ditt snabba svar via e-post. Jag förstår fullständigt hur frustrerande det måste vara för dig, men låt mig ställa in timern i 14 dagar och ge lite tid åt kasinot och spelleverantören att undersöka. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Förstå, vi har inget annat alternativ nu. Tack så mycket för din förståelse och tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Stewart,
Har du fått någon uppdatering? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
