Gossip Slots Casino - Spelaren har anklagats för att spela ett begränsat spel.

satt in och fick en bonus. Spelade ut genom olika spel och fick en stor vinst på en slot och saldo omkring $10 000, spelade vidare till ett saldo på $12,500.

satsningskravet var cirka $14 800 och vid ett saldo på cirka $8800 var mitt återstående cirka $1600.

när jag loggar tillbaka in mitt saldo är $540, livechatten säger att jag har brutit mot villkoren för mina satsningar på live roulette.

Vid granskning av villkoren står det att vadslagning på vissa spel inte är tillåtet och om en spelare försöker göra det kommer ett felmeddelande att uppstå.

felmeddelandet inträffade inte och detta skulle förhindra spelare genom att misstag spela spelet som bryter mot deras villkor.

de har tagit bort över $8000 av mitt saldo och inte gett någon anledning till varför om ett villkorsbrott har ägt rum, lämnar de gärna ett saldo och inte "konfiskerar det" allt som de uttrycker det.

Inget av saldot vann på ett livespel som jag inte borde ha fått spela, och jag spelade på olika spel efter det här spelet så de har tillåtit spelet att fortsätta efter att ha spelat ett spel där systemen inte genererade felmeddelandevillkoren säg att det kommer. "Spelare som försöker satsa på något av dessa spel med hjälp av bonusmedel KOMMER att mötas av ett felmeddelande"

villkor säger ingenting om att det är en överträdelse eller att de kan ta bonusar. Jag kan förstå att det räknas till 10 % eller till och med mindre av satsningsbidragen, men om det uttryckligen inte är tillåtet att spela på ett visst spel och om du i händelse av att du försöker göra det kommer du att få ett felmeddelande så kan spelaren inte hållas ansvarig . Om överträdelsen är så allvarlig bör du ta tillbaka alla bonusmedel.

de säger till mig att alla regler du inte är tydlig med kan du kontakta dem och de kan förklara! Jag sa att inga ledsna regler borde vara tydliga och kunna förstås av normala människor

Kära Kierangrayson,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Vänligen notera - Bonuspengar som används för att satsa på något av följande spel är inte tillåtna: Baccarat (inklusive Live), Craps och European Roulette (inklusive Live). Spelare som försöker satsa på något av dessa spel med hjälp av bonusmedel kommer att mötas av ett felmeddelande. Om du ändrar val av spel i Live Casino-lobbyn kommer detta felmeddelande inte längre att utlösas för de förbjudna spelen som anges ovan (Live Baccarat och Live European Roulette), men bonusreglerna gäller fortfarande. Bonusar måste hämtas vid insättningstillfället. Bonusar kommer inte att utfärdas retroaktivt. Alla insättningsbonusar är förverkade om några tillhörande insättningsmedel spelas innan bonusen görs anspråk på. Om du har några funderingar eller frågor om vårt bonusprogram, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du gör några insatser.

Vi anser dock att begränsade spel för bonusspel bör blockeras, och denna regel tillämpas på mjukvarunivå, dvs. att kasinots programvara eller webbplats inte ska låta spelare lägga insatser på de spel som inte är tillåtna att spelas medan de slutför bonussatsning. Det vore ett idealiskt scenario. En annan acceptabel praxis skulle vara att åtminstone varna spelarna när de kommer åt ett begränsat spel att detta spel inte är tillåtet att spelas medan de har en aktiv bonus.

Kan du meddela om du har blivit varnad av programvaran när du använder något av de begränsade spelen och om det var din första inlösta bonus i detta casino?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej patronela detta var min tanke. Det faktum att det står att ett felmeddelande KOMMER att inträffa säger till mig att det är en begränsning på systemnivå som inte tillåter. Jag vet att många kasinon antar detta.

ingen varning gavs av systemet och enligt villkoren skulle detta felmeddelande förhindra att du (även av misstag genom att klicka på fel spel) tillåts bryta mot villkoren.

Jag frågade om felmeddelandet och operatören sa "du kan få ett felmeddelande". Jag sa att det inte är vad dina villkor säger, de säger att du kommer att få en.

Jag kommer att skicka några skärmdumpar av chatten

god morgon, de verkar nu ha insett att det var ett systemfel och deras eget fel, eftersom om jag försöker klicka på samma spel nu stoppar felmeddelandet dig att spela det.

efter min incident igår verkar de ha insett att deras system inte visade felet och har åtgärdat det.

Jag har just kontrollerat ordalydelsen på villkoren som har ändrats från igår, jag tror att den bifogade skärmdumpen skickades till dig igår. De har lagt till en rad om att felmeddelandet inte visas om spel ändras i lobbyn. Så igen sedan igår har systemet nu fixats till att sluta spela begränsade spel med bonusmedel och de har ändrat sina villkor utan att meddela någon! Väldigt lömskt?!

Hej tack, de har återkrediterat bonusen. Bara för medvetenhet och för att förebygga eventuella kommande problem med uttag.

Jag har nu uppfyllt omsättningskravet och kan ta ut $8200. Problemet är att jag bara kan göra $2500 per vecka och inte via visummetod. Endast bitcoin och banköverföring. Jag ska försöka nu men bara om det uppstår problem.

Fantastiska nyheter, Kierangrayson. Tack för uppdateringen. Jag är mycket glad över att se att fler kasinon använder denna praxis för att blockera helt begränsade spel medan en bonus fortfarande är aktiv.

Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Jag kommer att markera detta klagomål som löst så snart vi får en bekräftelse från dig att alla vinster erhållits.

De gör inte uttag snabbt.

max $2500 per vecka.

48 timmar från förfrågan tills den har bearbetats och sedan ytterligare 1-3 dagar efter bearbetning .

Övervaka den här ytan

Ok så verifierad och bekräftad via e-post, 48 timmar och inte behandlad så jag frågar och de vill ha ett dokument.

doc finns inte på verifieringslistan, det är ett handskrivet brev daterat och med insättningskortet på, måste vara undertecknat med fullmakt för mig att göra insättningar.

skickas två gånger och "ej mottagen". Bekräftat mottaget idag och rekommenderas 48 timmar att behandla innan dess 1-12 dagar att ta emot.

Jag rådde om återkallad btc och chatt säga att det måste avbrytas och begäras via banköverföring eftersom btc inte användes för att sätta in. De kommer inte att ge råd om vilka, om några, banker som hanterar snabbare utom tidsskalan på 1-12 dagar. Berättade det enda jag ville att banken skulle acceptera internationella överföringar/uttag. Jag frågade om de kan råda någon som gör för att undvika och fördröja efter "12 dagar" och de

kan inte ge den informationen. Tillsagd att säkerställa att banken accepterar dessa och fylla i detaljerna korrekt på uttagsformuläret.

så svårt!

Jag förstår till fullo din frustration, Kierangrayson. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Bara en uppdatering, fortfarande inte bearbetad, alla ursäkter går.

fyll på alla detaljer för banköverföring och 48 timmar passerar och beklagar att routingnumret är felaktigt. Jag försäkrade dem att det inte är det och skickade skärmdumpar. Okej, våra system säger att det är fel. Kan inte behandla idag så det är försenat till imorgon. Mitt andra uttag under BTC har nu försvunnit från kontot. Så jag har en uttag som väntar på att behandlas imorgon och den andra kan jag inte se. inget annat än en taktik som lockar dig att använda balansen!!

Upprörande

OK så jag är helt på slutet av mitt tålamod.

så efter att det senaste uttaget misslyckades, ger jag all information igen till agenten på fredagen sa att det kommer att göras senare. Bankstaten för en int-betalning IBAN och BIC SWIFT har all information. Senare fredag "bekräftar de BIC" och det är nu för sent att behandla det blir måndag men vi har all information som behövs.

måndag (idag) sa att det kommer att bearbetas senare men all information finns där. Senare får jag veta att det kommer att vara klart vid 12:00. Efter det är det slutet på dagen. 4:30 Jag hör av mig igen och "förlåt att vi saknar en sorteringskod" WOW. Jag ger råd om vad som behövs och skickar länken till bankernas sida, fortfarande övertygad om att de behöver sorteringskod, som de lägger i routingrutan.

rätt ok, det misslyckades förra veckan så ingen mening, det behövs inte. Det är väl för sent att bearbeta nu är det imorgon. Ok, vad gör du med sorteringskoden? Det kommer att matas in i ruttruta, vi vet inte om det är rätt förrän det bearbetas. Jag sa att jag kan berätta nu att det kommer att misslyckas.

nästan 3 veckor nu och fortfarande inte behandlat, jag har bara ljugit för vad som behövs, vad som händer etc. Jag vet ingenting och vid den här tiden imorgon återkommer jag för att berätta att det har varit ett problem. Borde inte vara så svårt att ta ut, ett casinobetyg på 9,3 vet jag inte hur. Jag har gett all information som behövs och de spelar spel. Snälla hjälp

Ok till min absoluta chock har de äntligen behandlat betalningen och 3–12 dagars väntan.

kunde inte ge mig en TXN ref (har ingen). Jag sa att det finns ett kvitto för varje betalning - jag får en 9-siffrig alfanumerisk kod, jag sa vilken bankavsändare det gäller - oj, vi vet inte vilken bank vi skickar från. Ärligt talat är det skrattretande hur mycket skräp de pratar.

så ännu inte tagit emot och ännu inte kontrollerat refen men den har bekräftats att den har skickats. Jag har fått kopior av min chatt vi har haft, varje lögn osv.

så jag hade 2 x £2500-uttag med ref 14044 och 14066 som den 18 mars avbröts eftersom de hade tillåtit ett bitcoinuttag men du kan inte vid första uttaget.

Så de har precis behandlat ett av uttagna, när jag frågar om det andra och om det kan göras direkt eller måste vänta 7 dagar kan de inte se det andra uttaget. Jag sa att de båda var där, gav ref och bara de bearbetade. Åh jag kan inte se det, är du säker! Jag är säker på att jag har skickat skärmdumpar till dig.

så 3 veckor att dra tillbaka och nu den andra tillbakadragningen de inte kan hitta och letar efter. Dessa måste stängas, det är fruktansvärt

Tack så mycket, Kierangrayson, för uppdateringen. Jag hoppas att betalningarna går igenom äntligen. Systemet verkar inte vara användarvänligt men jag tror att du kommer att få alla dina vinster på nolltid. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.

Tack. Ja systemet hemskt och personalen är oärlig.

de kan inte ge mig en ref för uttaget för att spåra det, det finns ingen historik för att se uttaget heller.

kom casinorepresentanten tillbaka till dig?

i ärlighetens namn är 2 - 12 arbetsdagar (alltså 3 veckor) mycket längre än någon annan elektronisk betalning jag har sett. De flesta säger 2-5 dagar.

de tillhandahåller inte id för betalning så potentiellt kunde de inte ha skickat ännu och vänta i ytterligare en vecka och sedan skicka.

med ett så bra betyg och aktiv personal på ditt forum kan du väl få någon ombord att kommentera?

Tack så mycket, Kierangrayson, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej där,

Tack Kierangrayson för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Gossip Slots Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.

Tack!

Tack Peter

Jag förväntar mig att de kommer tillbaka och säger att det var upp till mig att dra mig tillbaka med fel metod och sedan ge fel information.

de tillät mig att begära 2 x $2500 via BTC. Efter att ha väntat 48 timmar får jag veta att jag inte kan använda den metoden. Det är bra, T&C säger det men det borde antingen inte vara ett alternativ eller inte ta över 48 timmar att meddela.

sedan rekommenderades att de två uttagna måste göras via banköverföring. Jag gav all begärd information till agenten över chatten och efter 48 timmar sa jag att routingnumret (som jag fick höra var en uk-sorteringskod) var fel.

Den här gången blir jag tillsagd att lämna routingnummer tomt när agenten tog all information, bad att bekräfta BIC-numret men då för sent på fredagen för att behandla så var måndag, måndag kommer och det saknas sorteringskoden!! Din agent tog alla detaljer och frågade inte? Jo vi behöver det 🤯.. för sent måndag så bearbetat tis.

berättade att det är bearbetat och upp till 12 dagar. Om du inte hinner med dag 13 kontakta oss! Ingen ref för betalning, inga detaljer, kan berätta för mig avsändare eller ingenting. Jag sa att betalningarna kan misslyckas för felaktiga uppgifter och returneras, jag sa att detaljerna inte kan vara fel om de kontrolleras och misslyckades senast två gånger innan de skickades, om den skickas är den glad? Nej det är alltid fallet, ok hur spårar du det att det inte har tagits emot och ingen referens - inget svar ges.

Gossipslots om du inte håller med om något av mina uttalanden om händelse, vänligen meddela mig så skickar jag en skärmdump av chatten som bevis.

frågade om andra betalningen för uttag och sa att det bara finns en, ok så var är den andra från btc-uttaget? Så jag är nu ett av uttagen kort!

konton har stängts av en anledning som de mailade mig om men har aldrig skickats. Det går inte att logga in nu för att se några detaljer, även om ingenting där visar insättningar eller uttag ändå. Det kommenterades om det lämnades en negativ recension, som jag kommenterade att det skulle vara en korrekt recension av upplevelsen jag har haft och jag erbjöd mig till och med att titta på att ändra det om problemet åtgärdades.

Hej,

Det strider mot våra bonusvillkor att spela Baccarat (inklusive Live), Craps och European Roulette (inklusive Live). Och spelare får ett felmeddelande och är begränsade att spela, men du förbigick detta genom att gå in i lobbyn och ändra spelet där. Så vi uppdaterade våra villkor i enlighet med detta eftersom spelare drar fördel av detta. Vi återkrediterade bonusen som ett tecken på god tro.

När jag kontrollerade ditt konto kan jag se att du ombads att skicka korrekta banköverföringsuppgifter flera gånger, allt från ogiltigt routingnummer, att inte ange en snabbkod eller sorteringskod. Det här är alla saker vi behöver för att kunna behandla en betalning. Uttagsprocessen skulle ha gått snabbare om rätt information angavs från början. Du har fått ditt uttag på $2 500 från oss, du fortsatte sedan med återkrav 6 av dina 8 insättningar, du har därför blivit blockerad från att spela på vårt casino igen.

Önskar dig allt det bästa,

Amanda - Gossip Slots

Hej Amanda

Jag kommer att tillhandahålla skärmdumpar av informationen som efterfrågas av dina agenter och vad som tillhandahölls.

vid första tillfället fick jag höra att "routingnumret" var sorteringsmannen för brittiska konton och tillhandahöll detta, vilket visar sig var fel eftersom brittiska konton inte har ett dirigeringsnummer, sorteringskoden fanns inte på begäran och bad aldrig om . Jag förväntar mig att dina agenter är medvetna om vilka detaljer som är nödvändiga för konton i Storbritannien om det inte är det första du har bearbetat.

när detta misslyckades och jag undersökte banköverföringar är det bara IBAN och BIC SWIFT som krävs och innehåller all information. Så andra försöket igen allt förutsatt att agenten frågade att han var nöjd. De kom sedan tillbaka sent på fredagen och frågade om BIC-koden som jag redan hade tillhandahållit. Detta resulterade i att det "var för sent"

att bearbeta och försenade till tisdag när jag till slut hade levererat allt efterfrågat.

Du skulle inte ge någon betalningsreferens för den snabba betalningen eftersom du sa att du inte får någon. Ingen möjlighet att spåra den eller bevis på att den har skickats eller när. Ultimate Jag skulle inte ha varit på varje dag och frågat om det fanns ett spårningsnummer. Jag får bara veta att om du inte har fått det senast dag 13, låt oss veta eftersom det kan ha returnerats för felaktiga uppgifter.

det var 2 x $2500-uttag från början via BTC som avbröts och en av dessa konverterades till wire, den andra fick jag vänta 7 dagar för att du skulle behandla den. Det finns ingen transaktionshistorik på sidan så jag kan inte se insättningar eller uttag på kontot. Uttagsreferens 14044 & 14066, 1 har behandlats den andra har inte ännu och jag väntar på den behandlingen tack!

Jag kommer att tillhandahålla skärmdumpar för att stödja det jag säger och att informationen du anger om uttagen är felaktig

Kära Kierangrayson ,

Vi har fått information från casinot angående återkrav på ditt konto. Jag skulle vilja fråga om du känner till sådan aktivitet. Observera att återbetalningar kan resultera i allvarliga konsekvenser inte bara för just denna spelanläggning, utan även med andra anläggningar i framtiden.

hej Peter

kasinot skickar vi över information om detta men ingenting har mottagits. Vad som angavs $300 och $375 i bitcoin-avgifter, men som brittisk kund används inte den valutan och jag använde inte krypto som eventuella avgifter kan relatera till.

Det kan finnas ett fel på kasinots sida eftersom alla förbud även skulle gälla på deras systersidor, men jag kan göra insättningar på dessa sajter.

som det ser ut är jag obetalda $5000 från kasinot, de ger inga detaljer om en betalning som de uppger att de har behandlat, de kan inte bekräfta den andra uttagsbetalningen som är utestående för närvarande och det tog över 3 veckor att få det första betalningen till bearbetningsstadiet. Kasinot konstaterar att det beror på informationen jag angav felaktigt som du kan se inom kort är felaktig och det är upp till dem att ändra uppfattning om vad som behövs, vilket resulterar i förseningar.

för närvarande är allt jag har haft ett hot från Peter angående något jag inte har fått någon information om och den verkliga frågan om spelarmedel har försvunnit okommenterad på

Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):

Om vi misstänker att någon aktivitet från en spelares sida bryter mot dessa regler och villkor eller är bedräglig eller brottslig, eller om någon av dina insättningar debiteras, har vi rätt att (i) hålla inne alla insättningar som gjorts av Spelaren och/eller eventuella vinster som spelaren är skyldiga, (ii) kompensera företaget för eventuella belopp som spelaren är skyldig företaget (inklusive under skadeståndsbestämmelserna häri), och för att vidare hantera sådana belopp som krävs enligt lag eller regulatoriska krav .

Genom att acceptera pris och/eller vinster från företaget bekräftar spelaren att de följer dessa villkor och samtycker till användningen av hans eller hennes namn i reklam- och marknadsföringssyfte. Alla tillämpliga skatter, om några, på något pris är spelarens ensamma ansvar.

Det är viktigt i det här fallet om du gjorde en återbetalning av insättningarna, om du gjorde det anses det som bedrägeri och tyvärr kommer du inte längre att ha några anspråk på vinsterna. Jag skulle återigen vilja fråga om du känner till sådan aktivitet.

kasinot skickar vi över information om detta men ingenting har mottagits. Vad som angavs $300 och $375 i bitcoin-avgifter, men som brittisk kund används inte den valutan och jag använde inte krypto som några avgifter kan relatera till.

Det kan finnas ett fel på kasinots sida eftersom alla förbud även skulle gälla på deras systersidor, men jag kan göra insättningar på dessa sajter.

Kära Kierangrayson ,

Har du inte gjort dessa återkrav? Om det är ett fel på sidan av kasinot måste vi undersöka återkraven för att se varför de har inträffat och vi kan inte fortsätta med uttagsprocessen förrän det här problemet är löst. Tack på förhand!

god kväll, jag känner inte till några detaljer förutom en bitcoinavgift på $300 & $375 som anges av dem. Jag vet ingenting om att debitera en $300-betalning eller $375 bitcoin-avgift. För det första har jag aldrig använt en kryptometod för att despotera det till något kasino, för det andra är alla mina betalningar i GBP inte USD

Kierangrayson , kan du snälla tillhandahålla skärmdumpar av din transaktionshistorik för att bevisa att du inte har gjort insättningar med krypto samt att du inte debiterar tillbaka dessa insättningar? Det skulle hjälpa mycket med den här utredningen.

Tack!

Som begärt se skärmdumpar. Jag tror att det har gjorts 10 insättningar som markerats av de gröna markörerna.

Totalt betalat i GBP - £391,87

Totalt betalat i USD - 473,59 USD

Det totala antalet gjorda insättningar stämmer inte överens med siffran de anger och inte heller summan i USD uppgår till de angivna $300.

När det gäller de $375 avgifterna i btc de citerar, är det möjligt att återföra en kryptobetalning?

Tack så mycket Kierangrayson , jag skulle vilja fråga om du kan ge ett kontoutdrag från datumet för den första insättningen fram till idag, det skulle vara till stor hjälp i utredningen av detta ärende. Du kan skicka det till min e-post peter.c@casino.guru .

Tack!

Jag hade svarat Peter via mail.

ok så jag har inte haft någon information om transaktionerna via e-post bara en lista med 6 skickade på chatten som visar transaktionsdatum och ett företag. Inget som har att göra med en återbetalning.

För det första får jag veta $350 omtvistade och sedan $450 i bitcoinavgifter. Jag frågade eftersom jag aldrig hade använt btc så kunde ha avgifter och sa att jag ENDAST måste betala $800 i krypto. Jag har inte krypto som ett betalningsalternativ och jag är i alla fall om jag hade tillräckligt med information för att visa att jag behövde betala en avgift så kan jag inte eftersom det bara är krypto.

igår fick jag veta att det är 350 plus 450 i bankavgifter, 75 för varje transaktion från min bank och deras bank säger de. Betalningarna de listar är inte betalningar till skvallerspel alls, de är betalningar till företag i Nigeria som inte är en del av dem.

kan inte hitta någon information om dessa företag online och råd är att vara medveten om potentiell bedrägeri som alla som betalar ett amerikanskt företag och sedan får information från dem om en tvist från ett företag som ligger på en annan kontinent bör vara medveten om.

i vilket fall som helst väntar jag fortfarande på en uppdatering om det bearbetade uttaget som har passerat det enormt löjliga 12 arbetsdagarsfönstret nu och jag kan inte få någon information eller spårningsdata för detta. Jag väntar då fortfarande på att den andra återkallelsen ska behandlas som de hävdar att de inte kan hitta.

detta företag behöver strykas. Fördröja ett uttag 3 veckor och berätta äntligen att det är klart, betalningsuttag har inte mottagits efter ytterligare 3 veckor och en tvist skapades av en slump för betalningar till något falskt företag i Afrika. Kunderna som betjänar uttag har försvunnit i tomma intet och "de vet ingenting om det" ... 5000 $ ur fickan för att vinna och hävdade sedan att de är skyldiga $800 från mig. De är verkligen något oförklarligt

Bäste Kierangrayson , kasinot har försett mig med bevis på dina återkrav så jag skulle vilja fråga dig om du kan bekräfta att du har återbetalat dina insättningar.

För att svara på din oro angående valuta, har du verkligen gjort insättningar i GBP men kasinosystemet fungerar i USD som du också kan se på bilderna du har försett mig med tidigare. Dessa motsvarar också beloppen för återkraven du kan se i bevisen från kasinot.

Jag skulle vilja förklara för dig varför återkrav straffas så hårt. Om kortinnehavaren lyckas lämna in en återbetalning, tar spelföretaget slaget för de bedrägliga transaktionerna. Om företaget står inför för många återkrav inom en viss tidsperiod, kan dess betalningshanteringsleverantör straffa företaget med avgifter eller till och med säga upp sitt kontrakt, därför har de rätt att konfiskera dina vinster och begära kompensation för de avgifter som uppstår från återkravet.

Tack peter

Jag har inte debiterat några insättningar som gjorts till kasinot och jag har pratat med banken och de bekräftar inga återkrav till kasinot heller.

det är inte riktigt bevis på återkrav, det är en lista i ett kalkylbladsformat, kan jag se i form av ett kontoutdrag från gossipslots återkravet som anges.

Hej Kierangrayson , jag ber dig att tillhandahålla kontoutdraget som bevis för att bekräfta att återkraven inte har skett. Om du inte gör det kommer jag att ta det som ett icke-samarbete från din sida, och tyvärr måste jag avvisa detta klagomål. Casinot har tillhandahållit vad de kunnat och det är nu din tur att bidra till utredningen.

Tack för att du förstår.

bifogad

Tack för att du tillhandahåller bevisen, men jag skulle vilja fråga dig om du kan ge en faktisk skärmdump av ditt kontoutdrag. Jag vill inte ifrågasätta trovärdigheten i dina bevis men jag hoppas att du förstår att det skulle vara bättre om bevisen var i ett format som inte går att redigera.

Och för att klargöra saker och ting är beviset för kasinot en skärmdump från en administratör som förbiser ditt konto i kasinosystemet.

Tack på förhand!

Ursäkter fick vänta på att dessa skulle komma igenom

Bäste Kierangrayson , jag skulle vilja fråga om ditt eToro-konto är kopplat till ditt bankkonto.

Tack!

Etoro är kopplat till vilket bankkonto?

etoro är ett bankkonto.

Peter med respekt, det här har pågått väldigt länge nu och jag vet att du gör vad du kan men skvallerslots ignorerar nu alla mina chattmeddelanden och kommer inte att diskutera någonting.

Jag är i mörkret om vad som händer och kommer ingenstans.

en agent informerade mig på lördagskvällen om de bankuppgifter som användes av dem och de angav ett kontonummer och routingnummer.

uk-konton har inget routingnummer och enligt det första uttagsförsöket som misslyckades när de använde sorteringskoden som routingnummer. Jag gav inget routingnummer förra gången men de har använt ett. De rekommenderar också att de använder en betalningsleverantör som inte ger någon referens för att spåra betalningen.

vilket hemskt hemskt casino

God kväll Peter.

okej kasinot vägrar tala nu. Efter att ha klargjort att de använde fel information när de begärde min uttag, vilket gjorde att den första betalningen misslyckades och som ett resultat av detta, kommer de nu inte att prata och avsluta chattar!

så jag hoppas att du har fått något från dem eftersom de inte diskuterar någonting eller ger mig information eller något jag frågar, inte säker på varför de har det så här efter månader.

Jag hoppas att du har kommit överens om något nu, ganska besviken över att efter att ha blivit ombedd att tillhandahålla bankskärmdumpar tog det nästan en vecka att komma tillbaka och fråga om mitt etoro-bankkonto är kopplat till mitt bankkonto. Fortfarande inte helt säker på begäran då mitt etoro-konto är ett bankkonto.

vänligen feedback eftersom det är i behov av att lösa pls

Bäste Kierangrayson , jag försöker fortfarande undersöka återkraven som inträffade eftersom du inte kommer att få några fler av vinsterna tills det här problemet är löst.

Min fråga om ditt eToro-konto beror på att charbeback-beviset som kasinot gav gjordes till ett konto hos en bank, inte eToro. Om du har fått någon av dessa återkrav till ditt kort kommer vi tyvärr inte att kunna få casinot att betala ut dina återstående vinster eftersom återkrav anses vara bedrägeri och lösas i konfiskering av eventuella vinster som jag har förklarat tidigare i tråden. Kasinot upprätthåller helt enkelt sina regler och det finns inget jag kommer att kunna göra åt det om så är fallet och kommer tyvärr att behöva avvisa hans klagomål.

Om du är säker på att du inte har gjort dessa återkrav, skulle jag råda dig att kontakta leverantören du har använt för att sätta in på kasinot och fråga om de har gjort några återkrav av säkerhetsskäl eller på annat sätt i ditt ställe.

Tack för att du förstår!

Eftermiddag peter

Jag är väldigt förvirrad här då och då, det verkar som om du ställer dig på information från kasinot.

Jag har tillhandahållit bevis på betalningar från etoro-kontot i USD för beloppen som matchar deras skärmdumpar.

etoro money-kontot är ett konto med ett visa-betalkort från vilket betalningarna skickades. Kasinot hävdar att återkrav har gjorts, nu är det enda sättet att göra detta via kortet som användes för att sätta in. Ingen kan göra en återbetalning och sedan få den utbetald till ett annat konto så jag är inte säker på vilken information de visar dig.

Jag har bifogat en kopia av kortet som användes för att göra betalningar som är samma som det på deras skärmdump så jag är inte säker på var ett konto hos en bank kommer ifrån.

leverantören som användes var etoro-pengar. Kortet som används är den bifogade debiteringen, betalningarna till kasinot har skickats ovan och skärmdumpar tillhandahålls av kontot enligt begäran. Jag har gett allt du har bett om.

Kan du meddela vilken bank och vilka uppgifter du har som återkraven gick till?? Måste verkligen få igång det här nu sir

Ja Peter, det är den här skärmdumpen här, och samma kontoutdrag som ovan

Jag tror att den sista ordern skulle vara att tillhandahålla ett officiellt kontoutdrag i PDF-form för att ha ett skottsäkert bevis på att du inte har återfört dina insättningar. Om du kan ge mig det kan jag diskutera med kasinot vilka åtgärder vi kan vidta för att hjälpa till att lösa det här problemet.

Tack på förhand!

Sir med respekt, det var 1 månad sedan du nämnde första gången om återkrav

du bad om ett uttalande, jag gav men inte tillräckligt bra. Jag tillhandahöll en ytterligare skärmdump ja-uttalande förra veckan som efterfrågat och nu verkar detta inte vara tillräckligt bra.

Jag sa att återkraven återfördes till ett bankkonto som inte var mitt etoro än jag debiterade från. Jag tillhandahåller skärmdump av betalkort som bekräftar och matchar betalningar på skärmen, inte tillräckligt bra igen. Kom igen Peter, jag har gett allt efterfrågat och förra veckan gav skärmdumparna, varför inte begära detta förra veckan om det behövs. Jag tillhandahåller det jag kan hitta online för kontot.

om återbetalningar av kasinostaten har inträffat får de möjlighet att överklaga detta med den begärande banken. Om de säger att dessa inträffade har de utmanat dem eftersom detta skulle visa bankkontot (Yorkshire sa du) och de skulle ha bevis för att häva alla transaktioner.

överklagade de dessa? Då kan vi åtminstone ha en solid information om vad som har hänt. Vilken amerikansk bank var betalningen till skvallerautomater till och jag ska fråga var jag kan om betalningarna märkta med skvallerautomater.

medan jag uppskattar att återkraven har varit i fokus, i bakgrunden gissar jag att uttagstransaktionen som saknas (eller returneras eftersom de använde felaktiga uppgifter) är redo att betalas och det saknade uttaget som de inte har kunnat hitta har du sorterade och det är också redo att betala.

skämt att det var 6 veckor och inget avdrag från dem och det har höjts över 5 veckor här och fortfarande väntar. Kan du bekräfta att när "återbetalningsfrågan" är löst att betalningarna på $5 000 kommer att betalas till mig definitivt?

Jag skulle vilja ta upp några av dina frågor:

du bad om ett uttalande, jag gav men inte tillräckligt bra. Jag tillhandahöll en ytterligare skärmdump ja-uttalande förra veckan som efterfrågat och nu verkar detta inte vara tillräckligt bra.

Jag ber om ursäkt om du tycker att jag efterfrågar bevis för mycket men detta är ett svårt fall som kräver ytterligare utredningar och bevis. Vi har att göra med olaglig handling med återkrav av pengar som redan spelats, vilket straffar företaget och resulterade i din blockering.

om återbetalningar av kasinostaten har inträffat får de möjlighet att överklaga detta med den begärande banken. Om de säger att dessa inträffade har de utmanat dem eftersom detta skulle visa bankkontot (Yorkshire sa du) och de skulle ha bevis för att häva alla transaktioner.

Kasinot kan inte överklaga de redan inträffade återkraven eftersom de behandlades och pengarna returneras helt enkelt till avsändaren.

Jag frågade dig också om banken eftersom jag inte var säker på betalningsmetoden eftersom jag inte är väl insatt i eToro, vi har fastställt att betalningsleverantören du använde var eToro med ditt VISA-betalkort så vänligen bortse från mina tidigare uttalanden.

medan jag uppskattar att återkraven har varit i fokus, i bakgrunden gissar jag att uttagstransaktionen som saknas (eller returneras eftersom de använde felaktiga uppgifter) är redo att betalas och det saknade uttaget som de inte har kunnat hitta har du sorterade och det är också redo att betala.

Återkraven är i fokus eftersom utan att lösa detta problem kommer ditt konto att förbli blockerat och vinster konfiskerade, därför finns det inga uttag att prata om förrän vi äntligen löser problemet.

skämt att det var 6 veckor och inget avdrag från dem och det har höjts över 5 veckor här och fortfarande väntar. Kan du bekräfta att när "återbetalningsfrågan" är löst att betalningarna på $5000 kommer att betalas till mig definitivt, tack?

Ja, jag har snällt förklarat detta för dig i en månad nu. Om vi bevisar att du inte har återbetalat och pengarna aldrig kommit tillbaka till ditt konto ligger problemet någon annanstans och efter att ha löst det kommer vi eventuellt att kunna fortsätta med uttagsprocessen.

Så snälla, jag ber dig än en gång att tillhandahålla ett officiellt kontoutdrag från datumen 30/3 till 30/4.

Jag har hittat en guide online om hur man gör detta på eToro ( här ) och du kan skicka den till min e-post ( peter.c@casino.guru ). Om du inte tillhandahåller detta uttalande kommer jag att ta det som ett icke-samarbete från din sida och kommer tyvärr att behöva avvisa ditt klagomål.

Jag ser fram emot ditt svar och tack för din förståelse!

Vi har att göra med olaglig handling med återkrav av pengar som redan spelats, vilket straffar företaget och resulterade i din blockering.

tack Peter, det verkar här att du har bestämt dig för att du har att göra med en olaglig handling? Så du har tagit parti för kasinot oavsett då och de gör rätt i att blockera mig eftersom jag har straffat dem? Kul att se att du är opartisk här!!

Kasinot kan inte överklaga de redan inträffade återkraven eftersom de behandlades och pengarna returneras helt enkelt till avsändaren.

Jag kan försäkra dig om återkrav kan överklagas efter kontroll. Banker kan inte bara återkalla betalningar utan att tillåta företaget att bestrida det genom att lämna sina bevis. De har rätt att överklaga och jag uppmanar dem att göra detta och de kommer att kunna ge informationen som banken frågar om och betalningarna återförs till kasinot - om detta har skett!

det är kasinot som uppger att detta har inträffat och därför ber jag om ytterligare bevis. Du har begärt utlåtanden och jag har tillhandahållit 3 olika dokument nu.

Jag har följt dina råd i länken och jag bifogar skärmdumpen av resultaten nedan och jag har en video (som jag inte kan bifoga) som visar begäran. Data som visas är handelsinformationen och inte sammanfattningen av kontantkontot.

det verkar oavsett vad jag producerar ändå du har bestämt dig för vad som har hänt.

Jag skulle mycket artigt begära att de tillhandahåller utökade detaljer om återkrav så att jag kan ta dessa uppgifter till banken och åtminstone ha en referens, inte bara kasinonamnet, som inte betyder något för dem. Om de har bevis för att detta ägde rum är det mycket lättare att de kan tillhandahålla beviset eller överklaga tvisten

Hej igen,

tack Peter, det verkar här att du har bestämt dig för att du har att göra med en olaglig handling? Så du har tagit parti för kasinot oavsett då och de gör rätt i att blockera mig eftersom jag har straffat dem? Kul att se att du är opartisk här!!

Jag är ledsen att höra att du känner att jag ställer mig på casinot men sanningen är att jag inte kan tvinga casinot att betala ut dina vinster om du har brutit mot deras användarvillkor. Dessa är reglerna som de tillämpar som finns här :

23. Om vi misstänker att någon aktivitet från en spelares sida bryter mot dessa regler och villkor eller är bedräglig eller brottslig , eller om någon av dina insättningar dras tillbaka, har vi rätt att (i) hålla inne alla gjorda insättningar av spelaren och/eller eventuella vinster till spelaren, (ii) kompensera företaget för eventuella belopp som spelaren är skyldig företaget (inklusive under skadeståndsbestämmelserna häri), och för att vidare hantera sådana belopp som krävs enligt lag eller tillsynskrav.

24. Genom att acceptera pris och/eller vinster från företaget bekräftar spelaren att de följer dessa villkor och samtycker till användningen av hans eller hennes namn i reklam- och marknadsföringssyfte. Alla tillämpliga skatter, om några, på något pris är spelarens ensamma ansvar.

Allt jag försöker uppnå här är att ha ett officiellt uttalande som jag kan ge till kasinot.

Det officiella uttalandet har flera alternativ som du kan se här:

Det du har angett är 1. Kontosammanfattning - visar dina personliga uppgifter och huvudsummorna för den valda tidsramen.

Jag skulle vilja be dig att ange är 3. Kontoaktivitet - genererar en lista över alla transaktioner som gjorts på kontot inom den valda tidsramen (insättningar, uttag, öppnade och stängda positioner, avgifter etc.).

När ditt kontoutdrag har skapats klickar du på ikonen "spara som PDF" här

och skicka filen till min e-post ( peter.c@casino.guru ) så att jag kan granska din transaktion för återbetalningar. Om det inte finns några bevis på det kommer jag att vidarebefordra det till kasinot och vi kan börja lösa det här problemet.

Tack för att du förstår!