Den 5 september 2024 vann jag ett belopp på 34 500 INR, så jag försökte ta ut samma belopp på samma datum. Efter två dagar när jag frågade kundsupporten om transektionen skickade verifieringsteamet mig meddelandet "Vänligen tillhandahåll följande dokument för att slutföra den ytterligare kontrollen så snart som möjligt för att säkerställa att du fortsätter att använda våra tjänster fullt ut:" i posten på 7 september 2024 att lämna in antingen
a. Födelseattest, eller
b. Körkort, eller
c. Pass
Och ett fotografi med mitt ID i min hand och ett papper med handskrivet nummer 6477.
Så den 6 september 2024 har jag tillhandahållit min PASS-kopia och ett obligatoriskt fotografi enligt begäran från verifieringsteamet.
Efter att ha skickat in ovanstående dokument efter 2 dagar frågade jag min VIP-chef Vicktoria om detsamma. Så den 8 september 2024 fick jag följande mail för ytterligare verifiering och samma dag spelade jag in videon och skickar dem.
På grund av ökande bedrägeriförsök på internet försöker vi genomdriva alla möjliga åtgärder för att hålla våra kunders pengar säkra.
För att du ska kunna fortsätta med den ytterligare verifieringsproceduren, vänligen spela in en kort självidentifieringsvideo med ditt dokument (pass). Förbered ditt dokument och ett papper med det handskrivna inspelningsdatumet och vår produkts namn.
Saker du måste utföra i videon:
1. Säg ditt fullständiga namn, datum för inspelning av videon på den främre kameran och att den här videon är tillägnad den ytterligare verifieringsprocessen på vårt företags webbplats.
2. Visa vad som finns omkring dig, så att vi kan se till att det inte finns någon tredje part i närheten.
3. Vifta med handen framför ansiktet i flera sekunder för att se till att du inte använder något ansiktsredigeringsprogram.
4. Visa dig själv med ditt dokument och ett papper med dagens datum vår produkts namn.
5. För att säkerställa att ditt dokument är äkta, ta bort ett papper och visa dokumentet nära kameran, rotera det i olika vinklar så att vi kan se blinkande hologram och vattenstämplar på ditt dokument.
Så efter så många frågor skickar de mig följande mail för att skicka in de listade dokumenten, som jag skickade in redan nästa dag, den 14 september 2024
Tack för den medföljande videon.
För det sista steget i verifieringen, vänligen ge oss följande:
1. Bevis på ägande av ditt telefonnummer i din profil
2. En officiell skattedeklaration 2023 och lönebesked för 2024 års period.
3. Attesterat pass
Nu har det gått mer än 10 dagar, jag fick inget ordentligt svar från kasinot och under dessa dagar vann jag en vacker summa på 1 23 900 INR.
Alla dessa dokument verifierades, var som min profil verifierades innan jag började spela på casino.
Snälla hjälp mig att få mitt vinstbelopp. Jag har spenderat så många timmar på att spela på spelautomaten.
Om du behöver kan jag tillhandahålla alla dokument till dig.
Just nu har jag bifogat de senaste dokumenten som casinot begärde.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Automatiskt översatt:
