Spelaren från Kuwait fann att ett casino är förknippat med LionSpin & betSofa, där de tidigare stängt konton på grund av spelberoende. När spelaren inser anslutningen efter att ha spenderat 600$CAD, begär spelaren en full återbetalning. Klagomålet löstes eftersom spelaren fick en återbetalning.
Detta kasino är samma kasinon som LionSpin & betSofa där jag har stängt mitt konto för spelberoende och problem. Efter att ha öppnat mitt konto och spenderat 600$CAD fick jag veta att de är samma kasino & licens och ledning.
Jag ber om att få hela min återbetalning tack.
Tack
Kära Alprince2001,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med GoSpin Casino.
Tyvärr står det inte skrivet att alla dina konton på andra kasinon av samma ägare kommer att blockeras eller självuteslutas automatiskt. Vänligen förstå att om du själv exkluderar dig själv från ett kasino betyder det inte nödvändigtvis att du är skyddad på alla andra associerade webbplatser. Kan du meddela om du har begärt en självuteslutning från GoSpin Casino direkt?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Hallå,
Jag skulle vilja informera dig om att jag har fått tillbaka hela min återbetalning från kasinot. Det totala beloppet på 600 CAD.
Tack till Emma från gospin casino för hennes support och tjänster.
Kära Alprince2001,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
