GoralBet Casino - Spelaren vill stänga sitt konto.

Så jag kunde registrera mig på deras sida som minderårig och de svarar inte på mina meddelanden eller livechatt. Så de stänger inte mitt konto. Så kan du hjälpa mig att stänga mitt konto

Kära Cryslerr,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du bekräfta att du lämnade in felaktiga personuppgifter när du registrerade ditt konto, inklusive ditt födelsedatum, och att du klickade på rutan som anger att du är minst 18 år gammal?

Är det omtvistade beloppet på €850 saldot du satte in på kasinot?

Kan du vänligen meddela om du genomgick den fullständiga KYC-verifieringen?

Har du kontaktat kundsupport via e-post på support@goralbetsupport.com begära stängning av ditt konto?

Var medveten om att vi inte kommer att kunna hjälpa dig att få återbetalning av dina insättningar eftersom du angav felaktig information när du öppnade ditt konto och kringgick kasinots säkerhetsåtgärder. Att tillhandahålla korrekt personlig information när du registrerar dig på ett onlinekasino är avgörande. Det säkerställer att din identitet kan verifieras, hjälper till att behandla dina transaktioner korrekt och möjliggör säker kontohantering. Att använda felaktig information kan leda till problem med kontoverifiering, uttagshantering och kundsupport, vilket vi tyvärr inte kan hjälpa till med under dessa omständigheter.

Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Deras regler säger att jag ska få återbetalning. Jag har försökt kontakta dem via det mailet och jag har laddat upp dokumenten

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig eftersom du ännu inte har uppnått den lagliga åldern och du har angett falsk personlig information under registreringen. Jag kan bara rekommendera dig att kontakta licensmyndigheten, GCB. Det finns ett kontaktformulär på deras hemsida.

På grund av ovan nämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslås. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.