GoodWin Casino - Spelarens konto har blockerats.

Kära krasnet,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Skulle du vara så snäll och vidarebefordra mig också det brevet från 25.5. där du anklagades för att ha brutit mot T & Cs? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru, eller alternativt kan du posta den här. Jag väntar på ditt svar tålamod och hoppas att hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket Krasnet för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Juli som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Krasnet,

Vi har precis avslutat med utredningen. Jag ber om ursäkt, men efter en grundlig genomgång av alla bevis som lämnats av kasinot måste jag avvisa detta klagomål. Vi har fått bevis från kasinot som bekräftar att du är kopplad till andra spelare och spelleverantören Evolution Gaming rapporterade till dem ett fläckigt motsatt vadfall relaterat till ditt konto. Jag är rädd att det inte finns något vi kan göra i det här fallet.

Om du inte håller med vårt beslut föreslår jag att du vänder dig till spelmyndigheten i Curacao och skickar ett klagomål med dem: klagomål@gaminglicences.com . Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat kasino. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Juli