Spelaren från Kanada har lagt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar gå förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
GoodMan Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats deras kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$50
GoodMan Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej jag satte in hos ecopayz den 20 juni, det är nu 24 juni och min insättning krediterades aldrig. Jag fortsätter att prata med support och de fortsätter att säga vänta på min tur att allt har en que men jag hade samma problem med ett av dess systercasinon Cleopatra casino och de fixade in på drygt en timme
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära cancer77,
Tack så mycket för att du har skickat in ditt klagomål och vidarebefordrat betalningskvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Under tiden rekommenderar jag starkt att inte sätta in mer pengar förrän frågan är ordnad.
Kan du berätta om du redan har kontaktat din betalningsleverantör? Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ja jag kontaktade ecopayz och de sa att pengarna skickades det fanns inga fel eller problem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, cancerian77, för ditt svar. Som jag nämnde tidigare, om pengarna går vilse under transaktionen, tar det lite tid innan de kommer att lokaliseras och återbetalas till ditt ecoPayz-konto eller krediteras ditt kasinokonto. Med tanke på att det bara är en vecka nu sedan den misslyckade transaktionen (20/06/2021) kommer jag att ställa in timern för ytterligare 7 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag nästa vecka kommer vi att ingripa. Tack så mycket i förväg för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Pengarna gick inte vilse på webbplatsen och jag pratade med ecopayz och de sa att de kontaktade kasinot för att bevisa att betalningen gick igenom men det har inte kommit något svar från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket för förtydligandet. Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och betalningsleverantören till petronela.k@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej tack för all din hjälp kasinot mailade mig bara de har krediterat mitt konto yippie
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, cancerian77, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
