Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Han tappade sina pengar genom att spela vidare.
Automatiskt översatt:
GoodMan Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 150,7 €
GoodMan Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kasinot vägrar att ta ut pengarna till kreditkortet. Jag ska betala antingen i Bitcoin, Astropay eller Mifinity (jag har ingen av dem). I chatten sa de att jag fortfarande skulle göra en insättning för att nå 500, - € och sedan kunde jag betala ut det till bankkontot. Beskrivningen för utbetalningar anger också tydligt Master- eller Visa -kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Devildancer66,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas även för uttag.
Om du har uppmanats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster, rekommenderar jag starkt att följa deras instruktioner. Tyvärr är casinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Finns det någon relevant kommunikation som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru innan vi kontaktar kasinot och ber om deras hjälp?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
En banköverföring erbjöds. Men för detta måste jag göra en insättning på 350 € för att nå 500 € för en eventuell överföring. Annars erbjöds jag Bitcoin och Minfinity. Men jag har inte båda.
hälsning
Markus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vilket alternativ skulle vara mer acceptabelt för dig?
Om du har uppmanats av kasinot att använda en Bitcoin e-plånbok, skulle jag rekommendera att öppna ett Bitcoin-konto. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto. Det finns många onlineartiklar där du kan lära dig hur det fungerar och bestämma om det skulle vara bekvämt för dig (t.ex. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Låt mig veta hur du bestämde dig så kommer vi överens om hur vi ska driva detta ärende.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har nu skapat en Bitcoin -plånbok och ville överföra min kredit och den avvisades igen. Jag borde nu ladda upp en selfie med ett ID -kort och en lapp med datumet (vilket jag nu också har gjort). Jag hade laddat upp en kopia av mitt körkort, bankkort och kontoutdrag i förväg. Kasinot verkar fördröja uttag avsiktligt! Jag är nyfiken på om min betalning kommer att avslås igen. Jag kommer aldrig att spela en cent igen på detta casino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Devildancer66, för att du gav all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Devildancer66,
Jag tittade på ditt klagomål och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Goodman Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru Team,
Först och främst accepterade spelaren villkor innan registrering i vårt casino. Enligt våra villkor måste varje insättning omsättas 3 gånger (spelaren måste satsa tre gånger av sitt insättningsbelopp) innan uttag. Spelaren måste spela 86 EUR.
Dessutom informerade vi spelaren om att kortbetalningar tillfälligt inte är tillgängliga för uttag så att vi rekommenderade spelaren att använda något av följande alternativ:
Mifinity
Banköverföring
men spelaren följde inte våra rekommendationer och gjorde en uttagningsbegäran via CoinsPaid som avbröts. Så vi anser att detta klagomål bör stängas eftersom vi strikt följer våra villkor som spelaren accepterade före registrering.
Tack!
Varmaste hälsningar,
Goodman Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Du nämnde aldrig denna implementering och banköverföring är endast från 500 €! Din anställd föreslog mig en Bitcoin -plånbok och det gjorde jag! Efter det ska jag ladda upp en bild med ett "Hello Goodman Casino and Date" -skylt och ID! Det gjorde jag också och nu fick jag feedbacken att bilden inte var bra! Förslaget lämnades av din anställd att jag skulle göra en insättning så att jag kan nå 500 € och sedan göra bankbetalningen! Om jag sedan hade satt in € 350, skulle jag behöva spela den 3 gånger ????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Devildancer66 ,
Vi har kontrollerat konversationen med dig och ingen föreslog dig att använda Bitcoin plånbok. Det här är två metoder som vi har rekommenderat dig.
Kan du snälla ge den skärmdump där vi föreslog CoinsPaid?
Tack för att du förstår!
Vänliga hälsningar,
Goodman Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Här kan du se de alternativ som erbjöds mig för betalning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Och här kan du se att € 150 har visat sig betalas! Jag spelade också utan bonus!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Behöver du fortfarande information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Viliam , jag har nu gjort en annan betalning via Bitcoin på kasinot! Det finns ingen mer feedback från kasinot och uttagsmetoderna på mitt konto är fortfarande desamma! Jag kan inte ladda Mifinity och jag kommer inte att sätta in ytterligare 350 € på mitt konto för att kunna göra 500 € för ett uttag från banken!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Först och främst har spelaren accepterat villkoren innan han registrerar sig på vårt casino. Enligt våra villkor måste varje insättning omsättas tre gånger före uttag (spelaren måste placera tre gånger sitt insättningsbelopp). Spelaren måste spela 86 EUR.
var är det ?????
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru Team och Devildancer66,
Vi vill informera dig om att spelaren inte följde våra rekommendationer och gjorde en begäran om uttag via CoinsPaid som avbröts igen.
Enligt våra villkor måste varje insättning omsättas 3 gånger (spelaren måste satsa tre gånger av sitt insättningsbelopp) innan uttag.
Spelaren måste fortfarande spela 86 EUR.
Vi har redan informerat spelaren om att kortbetalningar tillfälligt inte är tillgängliga för uttag så att vi rekommenderade spelaren att använda något av följande alternativ:
-Mifinity
-Banköverföring
Så vi anser att detta klagomål bör stängas eftersom vi strikt följer våra villkor som spelaren accepterade före registrering.
Tack!
Varmaste hälsningar,
Goodman Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Devildancer66,
regeln om vadslagning av din insättning kan du hitta i Villkor, kapitel 10. Jag kan fullt ut förstå din frustration men ibland händer det att det finns problem med betalningsleverantörer. För att få dina vinster måste du spela 86 euro (som Casino sa) och använda banköverföring om Mifinity inte fungerar för dig. Är du villig att göra ett uttag med banköverföring (som inkluderar en extra insättning)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Är du redo att ta ut via banköverföring (som inkluderar en extra insättning)?
För detta måste jag sätta in € 350! Jag vill inte göra det. Jag kommer fortfarande spela 86 €! Om jag har spelat 86 €, kommer jag att få mina vinster utbetalda till mitt kreditkort?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Casino,
snälla, försök att föreslå någon rimlig lösning för båda sidor. Jag tror att det borde finnas något sätt att betala spelarens vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Viliam du kan stänga fallet. Jag har spelat bort krediten och kommer att logga ut från casinot och inte längre spela där. Följaktligen kommer jag också att betygsätta kasinot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta klagomål efter att ha samlat all nödvändig information. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med det här, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock