GoodMan Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Försökte betala ut $ 4000, slutförde KYC framgångsrikt och tillhandahöll alla begärda dokument. Har bara deponerat hos Bitcoin så kunde bara ta ut med Bitcoin. Det har fastnat i väntande i 48 timmar trots att livechatten har sagt att de har godkänt transaktionen. När jag har bett om transaktions-ID har de sagt att jag måste fråga min leverantör ?? De har hänvisat till att jag kollar mitt Coinspaid-konto (jag har inget myntbetalt konto, har aldrig gjort det). Jag begärde helt enkelt ett uttag i min plånbok som jag gör på varje kasino. Jag fortsätter att få generiska konserverade svar som säger att de har överfört det till rätt avdelning, för att de ska kunna berätta för mig igen att det har godkänts och jag måste kontrollera med min plånboksleverantör ... Samtidigt som jag vägrar att tillhandahålla en TXID för mig att kontrollera blockkedjan.

Kära Samuel,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.

Om du antar att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och att ditt uttag godkänts av kasinot, snälla, låt oss veta om du inte får dina vinster då, så försöker vi hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Samuel,

Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr avvisar vi detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.