Spelaren från Italien har begärt ett uttag 10 dagar innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Gomblingo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Gomblingo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, här står vi framför ett annat casino som du bör hålla dig borta från. Jag skrev in en uttagsbegäran på €5000 den 8 april.
Spelkontot hade redan verifierats.
Ingen användning av bonusar.
Via chatt garanterades jag att den maximala tidsramen för betalning av uttag var 48h och istället, 10 dagar senare, väntar fortfarande uttaget. Jag får inget svar via e-post medan de i livechatt fortsätter att ge värdelösa och vaga svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära carsix79,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Uppfann du denna 14-dagarsregel för att vänta? Alla seriösa casinon betalar ut senast inom 3-4 dagar. Chattsupport försäkrade mig om att uttag, när de väl har angetts, skulle betalas inom 24 timmar.
Så jag bestämde mig för att lämna in ett klagomål till CEG.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Efter regulatorns plötsliga ingripande betalade de äntligen mitt uttag och jag stängde omedelbart spelkontot.
Undvik detta kasino och alla kasinon som drivs av NewEra-företaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kan försäkra er att jag inte hade för avsikt att uppfinna något nytt. Mitt uttalande var bara att påpeka att vi hanterar alla betalningsrelaterade klagomål som försenas efter att 14 dagar har gått. Vanligtvis får spelare sina vinster under denna tidsram i de flesta fall.
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, carsix79, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock