Spelaren från Tyskland begärde ett års självuteslutning hos Gomblingo på grund av spelberoende, men kontot stängdes bara i 30 dagar och öppnades senare igen. Som ett resultat har spelaren förlorat minst 800 euro sedan han återupptog spelet.
Hej, jag begärde självuteslutning i ett år på Gomblingo och nämnde att jag är spelberoende!
Kontot stängdes dock bara i 30 dagar innan det öppnades igen.
Nu har jag spelat igen och förlorat minst 800 euro.
Kära Mombas77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Gomblingo Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej,
Jag har skickat bevisen i bilagan till dig.
Mitt spelarkonto var fortfarande öppet igår och jag spelade och förlorade fortfarande pengar.
I eftermiddags stängdes mitt spelarkonto.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
