Spelaren från Tyskland satte in 25 € till Casino Gomblingo med direktbetalning onlinebank, men insättningen har varit väntande på deras konto i en timme. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Gomblingo Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till deras casinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 25 €
Gomblingo Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.6
Gomblingo Casino har ett säkerhetsindex på 4,6, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag är en ny spelare på Casino Gomblingo sedan juni 2023.
Jag gjorde en insättning på Casino Gomblingo .
Idag, den 29 juni 2023, runt klockan 7 (lokal tid i Tyskland).
Jag satte in pengarna med Instand Payment Online Banking .
Transaktionskod: #244429153867421799
Min insättning idag var en insättning med riktiga pengar; INGA bonuspengar.
Min sparbank har ännu inte debiterat mitt konto med 25 €, men det är ibland försenat.
Kasinot har visat min insättning som PENDANDE i nästan 1 timme.
I livechatten frågade jag omedelbart varför mina 25 € ännu inte hade bokats.
Jag fick besked av den Gomblingo -anställde KIM att bokningen med insättningsmetoden Instand Payment Online Banking kan ta upp till 5 dagar tills pengarna krediteras kontot.
Men jag vill inte vänta 5 dagar på att min insättning på €25 ska krediteras.
Jag har aldrig upplevt något liknande på något annat casino, att en insättning ska ta 5 dagar.
Depositionen bokades alltid omedelbart; vanligtvis inom sekunder eller högst 30 minuter.
Min begäran till kasinot:
Denna deposition ska annulleras.
Om depositionen på 25 € bokas någon gång vill jag ha tillbaka den; tillbaka till mitt sparkassekonto.
Jag vill ha tillbaka 25 €.
Om detta problem är löst:
Jag vill också stänga mitt konto hos Gomblingo och sedan inte längre spela där.
hälsning
Mr.W
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära HerrW ,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vidarebefordra ditt betalningskvitto till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hallå,
ja, det var min första insättning på detta casino.
Alla tidigare insättningsförsök har ALLA misslyckats.
Jag har ännu inte fått något kvitto från min sparbank,
eftersom en debitering först kan bokföras eller synas senare.
Jag har bara detta kvitto som jag redan har laddat upp här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag känner fullständigt med din frustration, HerrW. Som jag nämnde tidigare kan processen att hitta och återbetala dina pengar till ditt bankkonto eller kreditera dem till ditt kasinokonto ta lite tid. För att ge kasinot tillräckliga möjligheter att undersöka och lösa problemet kommer jag att förlänga tidslinjen med ytterligare 25 dagar, vilket gör det till en hel månad. Om inga framsteg görs till dess kommer vi att kliva in och ingripa. Låt oss förbli optimistiska och förutse positiva nyheter angående dina insatta medel. Tack för ditt tålamod och din förståelse på förhand.
PS: Vidarebefordra ditt betalningskvitto så snart det finns tillgängligt i din internetbank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej HerrW,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Saken har lösts, eftersom debiteringen från mitt Sparkassekonto är tillbaka på den.
Tack för din hjälp och dina svar.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, HerrW, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
