HemKlagomålGomblingo Casino - Spelarens begäran om stängning av konto är försenad.

Gomblingo Casino - Spelarens begäran om stängning av konto är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Gomblingo Casino
Inskickat: 2024-12-20 | Ärende avslutat : 2025-01-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Sverige hade begärt att stänga sitt casinokonto för över två veckor sedan men hade inte fått något svar. Hon kunde fortfarande logga in och ville ha hjälp för att säkerställa att hennes konto stängdes på grund av tidigare förluster. Klagomålsteamet hade försökt kontakta henne för ytterligare information men var till slut tvungen att avvisa ärendet på grund av hennes bristande svar. Spelaren informerades om att hon kunde återuppta klagomålet i framtiden om hon valde att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt

Hej har skrivit till casinot angående mitt konto ha spelprogram och ha mejlat och frågat om dom skulle kunna stänga mitt konto. Dom ha inte svarat och jag kan fortfarande logga in. Det va för mer 2 veckors sen och ha skrivit men då säger dom att dom kommer återkomma så fort dom kan...vill inte ha någon casino utan licens tillgänglig då jag ha spelat bort mycket pengar...men vill ha hjälp med att dom ska avstängd mitt konto

Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa susannatihinen402,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

När du ansöker om självuteslutning, ange tydligt orsaken till att du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" för ditt e-postmeddelande vara tydligt markerat och lätt att känna igen, eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du därför större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt.


Exempel:

E-postämne: Självuteslutning

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn: DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:


"Hälsningar Gomblingo Casino,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta mig själv från detta kasino och från att ta emot spelrelaterat marknadsföringsmaterial under en period av minst xxx månader/år (livstid). Anledningen som föregick mitt beslut är xxx. Jag medger att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period, och självuteslutningen kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."


Vänligen skicka ett annat e-postmeddelande till customercare@gomblingo.com (du kan CC mig på petronela.k@casino.guru i kopian) och håll mig informerad om ytterligare utveckling. Om det finns något alternativ för en alternativ kontakt, till exempel livechatt eller WhatsApp, försök det också och spara skärmdumpar av relevant kommunikation.

Tack på förhand.

Med vänlig hälsning,

Petronela


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Vi önskar dig en trevlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej susannatihinen402,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren på våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter