HemKlagomålGomblingo Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.

Gomblingo Casino - Spelaren kan inte stänga sitt konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Gomblingo Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-11-07 | Ärende avslutat : 2024-11-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

4 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade försökt stänga sitt konto i tre veckor, men kasinot vägrade hans begäran och fortsatte att erbjuda bonusar trots hans försök att avsluta prenumerationen. Han uttryckte frustration och ville lämna kasinot permanent. Klagomålsteamet informerade honom om att eftersom han inte gjorde anspråk på spelberoende, tillät kasinots regler och villkor förfrågningar om kontostängning först efter en viss period, och de rekommenderade att han skulle sluta besöka sidan. Klagomålet avslutades sedan med förslaget att inaktivitet under sex månader skulle leda till att kontot avslutas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning

Jag har försökt stänga mitt konto de senaste 3 veckorna, men de vägrar acceptera det, erbjuder mig bonusar istället eller frågar efter orsaken bakom stängningen. Detta kasino är bara hemskt. Även efter att ha avslutat prenumerationen på bonusar via e-post får jag fortfarande erbjudanden. Jag vill lämna detta hemska casino och aldrig höra från dem igen. Du kanske kan hjälpa mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Kära smithsonbrian433,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först skulle jag vilja förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:

Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och casinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).

Kan du ange orsaken till att du avslutar ditt konto? Skulle du vara så snäll att vidarebefordra begäran om stängning av kontot som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är veronika.l@casino.guru .

Tack så mycket på förhand.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Jag vill inte ha något med det här kasinot att göra längre, sajten är hemsk och de vill inte under några omständigheter stänga ner den, de hoppas att jag ska göra en insättning igen. Jag skickar dem några e-postmeddelanden och det finns alltid fler samma frågor svarar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Jag förstår din frustration över situationen. På Casino Guru kan vi dock bara ingripa om begäran om kontoavstängning beror på spelberoende och kasinot inte agerar på det.

När du ansöker om självuteslutning, ange alltid tydligt varför du vill att ditt konto ska avaktiveras och ange tidsperioden. Dessutom bör e-postmeddelandet "Ämne" vara tydligt markerat och lätt att känna igen eftersom casinosupport tar emot många förfrågningar per dag. Om det är synligt markerat har du större chans att få din begäran beviljad så snart som möjligt. Jag rekommenderar också starkt att du alltid sparar din begäran om självuteslutning så att du har ett giltigt bevis på en sådan åtgärd.


Exempel:


E-postämne: Självuteslutning på grund av spelberoende

Spelarinformation:

Förnamn:

Efternamn:

DOB:

Kasinoinloggning:

E-postadress:


"Hälsningar xxx xxx,

Jag skriver för att informera dig om att jag omedelbart vill utesluta från detta kasino och från att ta emot hasardspelsrelaterat marknadsföringsmaterial under en period på minst xxx månader/år (livstid).

Anledningen som föregick mitt beslut är spelberoende.

Jag erkänner att jag inte kommer att få återkalla min självuteslutning under denna period och självuteslutning kan inte hävas före utgången av den överenskomna perioden."


För att fortsätta, kan du vänligen skicka ett nytt e-postmeddelande till kasinot som anger att din begäran om stängning beror på hasardspelsrelaterade problem? Använd gärna mallen jag angav här för tydlighetens skull, och lägg till mig som en kopia på veronika.l@casino.guru .

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej smithsonbrian433,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning

Jag har provat allt, kasinot stänger inte kontot av denna anledning de borde vara nöjda, lämna kontot öppet, jag kommer inte att sätta in mer, jag säger inte att jag är spelberoende för så är inte fallet, tack i alla fall

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 timmar sedan
Översättning

Tack för ditt svar. Om du inte kämpar med spelberoende är det enda jag kan rekommendera att sluta besöka kasinots hemsida och avsluta prenumerationen på deras reklammejl. En del viktig information om kontostängning finns i casinots regler och villkor:

3.14. En kund kan begära att stänga sitt konto tidigast 90 dagar efter sin första lyckade insättning. För att initiera stängningen måste kunden informera Gomblingo om sin avsikt via e-post på customerassist@gomblingo.com . Efter att ha tagit emot begäran kommer Gomblingo att behandla och slutföra stängningen av kontot inom 60 dagar. När en kund bestämmer sig för att stänga sitt konto måste de omedelbart sluta använda webbplatsen. Efter att Gomblingo har meddelat kunden att deras konto är officiellt stängt, kommer Gomblingo inte längre att vara ansvarigt för eventuella utestående spel, som kommer att ogiltigförklaras och förklaras ogiltiga.

3.15. Konton som inte har någon registrerad aktivitet under en period av 6 månader anses vara inaktiva. Skulle ett konto vara inaktivt i 6 månader i följd eller längre (ingen insättning och vadslagning/spelaktivitet), förbehåller sig Gomblingo alla rättigheter att avsluta kundens konto, och därför är alla utestående saldon förverkade.

Om du inte loggar in på ditt konto under de kommande 6 månaderna bör ditt konto raderas.

Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse och jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Bästa hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter