Spelarens vinster ogiltigförklarades för att ha brutit mot bonusvillkoren. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Utbetalningen sattes till noll av dem och krediterades med 50 euro.
Hej Mattias,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Goldwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Använde du bonus för att samla dina vinster och om ja, vilken exakt bonus var det? Är ditt konto redan verifierat och var detta din första begäran om uttag?
Observera att om du verkligen satsade över det högsta tillåtna, kommer vi inte att kunna göra någonting eftersom det anses vara ett brott mot kasinovillkoren.
Vi skulle vilja se kasinon att implementera ett system som skulle förhindra att satsa över det högsta tillåtna, men tyvärr är det inte en branschstandard ännu.
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Kära Mattias,
Kan du snälla förklara vad du menade med ditt senaste inlägg? Jag är ledsen, men det är meningslöst för mig just nu.