Goldwin Casino - Spelarens utträde är försenat med ytterligare förklaring.

Den 6/30/2021 gjorde jag ett uttag på 100 euro vilket slutfördes inom 24 timmar, allt bra, och den 20/07/2021 gjorde jag ett uttag på 200 euro på samma sätt som det första uttaget men väntar fortfarande idag den 16/07/2021

Kära Kenneth,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några fler frågor för att klargöra ärendet ytterligare. Är ditt konto verifierat eller bearbetade du ditt första uttag utan det? Skapades ditt första uttag med bonuspengar och 200 € också?

Det kan vara möjligt att om du genererade dina nuvarande vinster från ingen insättningsbonus kommer denna regel att gälla:

"7.27 - Om inte annat anges är det maximala uttaget från en gratis bonus 100 EUR, 100 USD, 100 CAD, 1000 NOK eller motsvarande i någon annan valuta."

I det här fallet kan det ta längre tid för uttaget att behandlas eftersom kasinot måste kontrollera ditt bonusspel och minska dina vinster eftersom vinsten är begränsad med bonuspengar.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Nick

Det fanns ingen bonus eftersom jag avbröt den och ja mitt konto är verifierat

Tack så mycket Kenneth för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej kenneth!

Jag tar hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter från Goldwin Casino till denna diskussion för att hjälpa oss att lösa problemet.

Hej team,

Vi kan bekräfta att användaren betalades framgångsrikt.

Hälsningar,

Amanda H.

Nej gå in på mitt konto och det finns fortfarande 200 euro i väntan på att mitt första uttag betalades på 100 euro inte mitt andra uttag är det fortfarande väntande !!!

Okej, jag har precis varit på mitt Goldwin-konto. De 200 euro som väntar säger nu framgångsrikt, så bara väntar på att det ska slå min bank.

Hej kenneth!

Meddela oss när du får pengarna till ditt bankkonto.

Ja, jag fick min fond idag ty

Hej kenneth!

Jag är glad att se att du har fått ditt uttag. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt stänger vi det nu som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.