Spelaren från Nya Zeeland möter svårigheter att ta ut pengar från kasinot, med flera uttagsförsök avbrutna på grund av tekniska fel efter att ha godkänts. Efter att ha mottagit motstridig information och misslyckade försök att ta ut via olika metoder kan spelaren inte komma åt sina pengar.
Jag försökte göra mitt första uttag via banköverföring, jag fick ett e-postmeddelande om att det var godkänt men sedan en dag senare fick jag ett nytt e-postmeddelande om att det avbröts på grund av tekniskt fel på grund av att jag var registrerad i AUD (jag bor i NZ), Jag hoppade på livechatt och blev tillsagd att initiera ett nytt uttag och min bank skulle göra omvandlingen och det kommer att fungera andra gången, så jag påbörjade ett andra uttagsförsök, efter att ha väntat 4 dagar skickade jag ett meddelande via livechatt och frågade för en uppdatering och fick veta att jag bara var tvungen att vänta, dagen efter avbröts det på grund av tekniskt fel denna gång gavs ingen annan info. Så jag skickade ett meddelande igen och blev tillsagd att initiera ett nytt uttag eller att försöka ta ut via krypto, jag har inte krypto så jag försökte via Skrill vilket misslyckades, så ännu en gång skickade jag ett meddelande och fick höra att jag inte kan ta ut via Skrill eftersom jag inte gjorde det. insättning med skrill.
Hej charleegirl,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Goldwin Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att det är ett standardförfarande om du vill använda en ny uttagsmetod för att sätta in ett minimalt belopp med den för att verifiera betalningsmetoden.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
