Trots att Goldenpark är ett lagligt och licensierat företag som är auktoriserat att verka i Portugal, verkar Goldenpark kämpa med att betala sina kunder.
Jag har 140€ som jag inte kan ta ut eftersom de säger att jag har ett annat konto kopplat till min IP-adress vad det inte är sant. Jag skickade det de bad mig att skicka och gav dem också en selfie med mitt ID för att ge dem ytterligare ett bevis.
Jag skickade alla dokument som behövs för att verifiera mitt konto. De verifierade mitt konto och jag sa till dem i chatten att jag inte hade ett bankkonto och de svarade att det inte var ett problem. Att sätta in via paysafecard vilket jag gjorde. Nu låter de mig inte ta ut mina pengar via paysafecard eller något annat och sa att jag hade ett annat konto med denna IP som jag sa tidigare.
De svarar inte på telefonsamtal, de svarar inte på e-postmeddelanden och jag har tillbringat mer än 6 timmar (fördelat på flera dagar) och väntat i chatten på att bli framgångsrik. (de bad mig då om allt)
Jag betonar att detta företag blir känt inte bara för att inte verifiera konton, utan också för att anklaga många användare för att ha sina konton kopplade till en annan IP-adress som de gjorde mot mig, och därmed inte verifiera kontona och undvika ansvaret att göra betalningarna.
Om mitt uttag inte behandlas kommer jag att lämna in ett klagomål och råda alla andra som står inför samma problem att gå med mig och rapportera detta direkt till Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ), eftersom jag gjorde allt de sa som spelar insättningen och de lurar mig och jag tror att detta casino håller på att bli en bluff.
Despite being a legal and licensed company authorized to operate in Portugal, Goldenpark seems to be struggling with paying it's clients.
I have 140€ which I can't withdraw because they say I have another account associated to my IP Adress what it's not true. I send what they asked my to send and also gave them a selfie with my ID to give them another proof.
I sent all the documents needed to verify my account. They verified my account and I told them in chat that I didn't had bank account and they responded that wasn't a problem. To deposit via paysafecard which I did. Now they don't let me withdraw my money via paysafecard or something else and said that I had another account with this IP like I said before.
They don't answer phone calls, they don't respond to emails, and I've spent more than 6 hours (spread across multiple days) waiting in the chat to be successfully attended to. (they then asked me for everything)
I highlight that this company is becoming known not only for not verifying accounts, but also for accusing many users of having their accounts associated with another IP address like they did to me, thereby not verifying the accounts and avoiding the responsibility to make the payments.
If my withdrawal isn't processed, I will file a complaint and advise everyone else who is facing these same issues to join me in reporting this directly to the Service of Regulation and Inspection of Games (SRIJ), because I did everything they said like playing the deposit and they are tricking me and I think this casino are becoming a scam.
Automatiskt översatt:
