Spelaren från Albanien har problem med ett uttag på 1000 euro. Kasinot ber användaren att vänta 21 arbetsdagar, även om det enligt deras villkor inte bör ta mer än 48 timmar att validera ett uttag.
Automatiskt översatt:
GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 212
Belopp: 1 000 €
GoldenLion.bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde ett uttag på 1000 euro den 1 augusti 2023 från goldenlion.bet. Varje gång jag hämtar mina vinster säger de åt mig att vänta 21 arbetsdagar. Men enligt de allmänna villkoren som nämns på deras hemsida står det att ett uttag inte bör ta mer än 48 timmar för validering. Kan du hjälpa mig att få tillbaka mina vinster?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära levishiska,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej och tack för att du svarade på mitt klagomål, det här är första gången jag spelar på detta casino och det här är mitt första uttag, mitt konto är verifierat med min
Fransk identitetshandling (det är inte ett albanskt konto utan franskt, eftersom jag just nu är på semester i Albanien), jag har samlat ihop mina vinster med den goda södern som tillhandahålls av kasinot, jag hoppas att jag har svarat tydligt och högt på dina frågor.
Ha en bra dag
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Här är en skärmdump av mitt verifierade konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, levishiska. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta här en skärmdump av din uttagshistorik.
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Godkväll, jag skickade ett mail till dig med all information om mig.
Ha en bra dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, levishiska, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack levishiska för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be GoldenLion.bet Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är 24 och Goldenlion.bet kasinot har fortfarande inte gjort betalningen. Speciellt att inte spela på detta casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
idag är det 21 arbetsdagar, uttaget genomförs inte alltid. Efter min diskussion via chatt med en agent från kasinot tog de bort möjligheten att kontakta dem via chatt. Jag tror aldrig att jag kommer att få mina pengar. Kan du rapportera detta casino som en organiserad gängbedrägeri
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
