Spelaren från Storbritannien har ett väntande uttag på £4500 som har varit olöst i över 30 dagar, trots att han har genomfört tidigare uttag. Dessutom kan de inte komma åt ytterligare £11300 på sitt konto eftersom kasinot endast tillåter ett uttag åt gången.
Jag har haft några uttag med det här företaget och de gick igenom. Men nu hedrar de inte sina uttag. Jag har haft £4500 väntande i över 30 dagar. Jag har ytterligare £11300 på mitt konto som jag inte kan röra eftersom de bara tillåter ett uttag åt gången.
Det orsakar mig mycket stress och det finns ingen anledning i mina ögon varför detta händer eftersom uttaget är till samma konto som alltid
Hej michaelgonzalez,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GoldenLion.bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
