GoldenLion.bet Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag har haft några uttag med det här företaget och de gick igenom. Men nu hedrar de inte sina uttag. Jag har haft £4500 väntande i över 30 dagar. Jag har ytterligare £11300 på mitt konto som jag inte kan röra eftersom de bara tillåter ett uttag åt gången.

Det orsakar mig mycket stress och det finns ingen anledning i mina ögon varför detta händer eftersom uttaget är till samma konto som alltid

Hej michaelgonzalez,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med GoldenLion.bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

• Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat?
• Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
• När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja helt verifierad. Använd riktiga pengar. Jag pratar med casinot varje dag och skickar mejl och ingenting.

De har faktiskt dragit tillbaka pengar till mitt konto tidigare. Så det borde inte vara något problem.

Ställde också upp till CEG och sa att det finns ett företag som använder en licens eller att det finns en licens som inte är sann.

De brydde sig inte och sa bara att de inte finns på listan.

Tack för att du tog upp detta och försökte försöka lösa det.

Av intresse har du nämnt att "moderbolaget" är Golden Genie LTD (är detta bekräftat?) Vet du i så fall var de är baserade?

Är detta företaget nedan?

GOLDEN GENIE LTD / i-Cyprus — Cypern Företagssökning

Kära michaelgonzalez,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för GoldenLion.bet Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla .

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från GoldenLion.bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Med vänlig hälsning,

Nick