Spelaren från Storbritannien hade spenderat över £4000 på kasinosajten utan att vinna något och sökte en återbetalning i tron att sajten var riggad. Vi förklarade att en återbetalning inte kunde utfärdas utan bevis på orättvis praxis. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades på grund av bristande samarbete.
Så jag spenderade över £4000 på denna riggade sida och vann ingenting alls att det är så orättvist att jag vill ha en återbetalning för alla pengar jag blivit lurad av
Bästa sammy0603,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
