Goldenbet Casino - Spelarens uttag är försenat och kontot stängt.

Hej. Det här kasinot försenar min betalning i mer än 15 dagar och säger alltid att jag kommer att få ett e-postmeddelande, men de skickar aldrig. Mitt konto är verifierat och de fortsätter att försena. Det galna att värdet är väldigt litet (bara 1000 brl). Chattassistansen är löjlig, för varje dag säger de detsamma, hjälper aldrig riktigt. Jag upptäcker e-postmeddelandet själv, och de fortsätter att berätta detsamma i e-post också, vänta bara utan någon förklaring (skärmdumpar som bevisar). Sedan försöker jag stänga mitt konto, för att kanske få det väntande uttaget. De stänger men betalar mig inte

Hej marceloderiz,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Goldenbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Sista gången är idag. Det handlar om att stänga mitt konto, men att betala mitt väntande uttag först. Men de stängde mitt konto och betalade inte. Nu kan jag inte ens logga in längre. De sa detsamma, att jag måste vänta på svar via e-post. Jag använder aldrig bonus, bara riktiga pengar. Mitt konto är helt verifierat redan innan jag begär det första uttaget (dag 11 december). Det verifierades den 5 december.

Casinoguru-tiden är slut?

Tack marceloderiz för all information hittills. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej marceloderiz,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Goldenbet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Goldenbet Casino ,

Kan du förklara varför spelaren inte har fått sin betalning ännu? Om deras konto har stängts, när kan de förvänta sig att få betalningen?

Tack.

Vänliga Hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Hej. Efter många försök och efter en månad fick jag mina pengar med kryptometod. Du kan avsluta klagomålet. Tack

Kära marceloderiz,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru