Hej.
Jag har försökt i 4 dagar att verifiera mitt konto via ett ID-kort eftersom jag inte har ett körkort eller ett giltigt pass.
Varje gång jag laddar upp fram- och baksidan av mitt kort, avvisas det med motiveringen att födelsedatum inte visas. Så det personliga numret på ett ID-kort är min födelsedag.
Varje gång jag kontaktar chatten säger de att de kommer att kontakta KYC, som är de som verifierar konton.
De skriver sedan till mig via mejl och säger att jag måste ladda upp fram- och baksidan av mitt ID-kort på deras hemsida, men varje gång jag gör det blir det avvisat.
Jag fick då ett mejl om att de nu har verifierat min identitet, men nu saknar de adressbevis. När jag loggar in för att skicka ett dokument om min adress så avvisar de det igen och skriver dokument som saknar födelsedatum.
Jag kollar sedan igen, och nu är mitt konto trots allt INTE verifierat.
Så nu måste jag återigen lägga tid på att skriva fram och tillbaka med några som verkar bry sig om sina medlemmar.
Jag har läst här att det var en italiensk man som hade samma problem, och det oroar mig att de bara sopar problemet under mattan.
Är det här något jag kan få hjälp med att lösa, för jag kommer ur min egen väg på grund av dem.
Med vänlig hälsning Martin T*** L***
Hello.
I have been trying for 4 days to verify my account via an ID card since I do not have a driver's license or a valid passport.
Every time I upload the front and back of my card, it is rejected on the grounds that date of birth not shown. So the personal number on an ID card is my birthday.
Every time I contact the chat, they say they will contact KYC, who are the ones who verify accounts.
They then write to me via email saying that I need to upload the front and back of my ID Card on their website, but every time I do it, it gets rejected.
I then received an email saying that they have now verified my identity, but now they are missing proof of address. When I log in to send a document about my address, they reject it again and write document missing date of birth.
I then check again, and now my account is NOT verified after all.
So now I have to spend time once again writing back and forth with some who seem like they give a shit about their members.
I've read here that there was an Italian man who had the same problem, and it worries me that they're just sweeping the problem under the carpet.
Is this something I can get help solving, because I'm getting out of my own way because of them.
Yours sincerely Martin T*** L***
Hej.
Jeg har forsøgt i 4 dage at verficere min konto via et ID-Kort da jeg hverken har et kørekort eller et gyldigt pas.
Hver gang jeg oploader frontsiden og bagsiden af mit kort, så bliver det afvist med den begrundelse at date of birth not shown. Altså personNr på et ID Kort er min fødselsdag.
Hver gang jeg kontakter chatten, så siger de at de vil kontakte KYC som er dem der verificere kontoer.
De skriver så til mig via email hvor de siger at jeg skal uploade frontsiden og bagsiden af mit ID Kort på deres hjemmeside, men hver gang jeg gør det, så bliver det afvist.
Jeg har så modtaget en mail om at de nu har verificeret min identitet, men nu mangler de bevis på adresse, da jeg så logger ind for at sende et dokument omkring min adresse, afviser de det igen og skriver dokument mangler date of birth.
Jeg tjekker så en ekstra gang, og nu er min konto så IKKE verificeret alligevel.
Så nu skal jeg bruge tid på endnu engang at skrive frem og tilbage med nogle der virker som om de skider på deres medlemmer.
Jeg har læst herinde at der var en Italiensk mand der havde samme problem, og det bekymrer mig at de bare fejer problemet ind under gulvtæppet.
Er det noget jeg kan få hjælp til at få løst, for jeg er ved at gå ud af mit gode skind pga dem.
Mvh Martin T*** L***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
