Goldenbet.com har permanent blockerat spelaren från Storbritanniens konto, som hade ett saldo över £400, utan att ge någon förklaring. Han har satt in £1000s sedan han gick med och har nyligen fått ett uttag. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
goldenbet.com har blockerat mitt konto med ett aktuellt saldo på £400+ utan någon förklaring. Jag har satt in 1000 £ sedan jag gick med. När jag har mailat och frågat dem varför mitt konto blockerades har de svarat med:
På grund av vårt företags enda beslut har alla dina konton stängts permanent och kan inte längre öppnas igen. Företaget förbehåller sig också rätten att inte informera spelaren om orsakerna till sådana handlingar.
Ha en bra dag!
Vänliga hälsningar,
Vad ska jag göra? Jag har precis fått en uttagsutbetalning idag så jag förstår inte.
Hej Joelinton7,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Goldenbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej, de har tillåtit mig att logga in för att begära uttag innan jag blockerar mig igen så jag meddelar dig om det löser sig.
De har låtit mig logga in för att begära saldouttag innan de blockerar mig igen. Jag meddelar dig om det löser sig inom de närmaste dagarna.
Hej Joelinton7,
Kan du meddela oss om det har skett någon uppdatering i ditt fall?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
