Goldenbet Casino - Spelarens konto har blockerats.

ÅH HERRE GUD!

VÄNLIGEN GÅ MED I GOLDENBET CASINO. DE KOMMER ATT BE DIG ATT VERIFIERA DINA DOKUMENT OCH SEDAN LÅTA DIG ATT SÄNGA IN MÅNGA GÅNGER OCH SPELA MÅNGA SPEL, SEN BLOCKERA DIG OCH VÄGRA ATT BETALA DIG VARFÖR. OM DU HAR OTUREN ATT TALA MED JASON ÄR DET DET SKA HÄNDA. HAN KOMMER DÅ ATT BETALA DIG ATT DU INTE HAR RÄTT TILL ÅTERBETALNING OCH HAN KOMMER ATT BLOCKERA DIN ÅTKOMST TILL KUNDTJÄNSTER CHATT, IGEN UTAN EN FÖRKLARING.

HAN KOMMER INTE TILLÅTA DIG ATT TALA MED NÅGON ANNAN I KUNDSERVICE, BLOCKERA DIN ÅTKOMST.

DETTA BETEENDE ÄR ABSOLUT SKÄVLIGT OCH INGET SÄTT ATT BEHANDLA KUNDER. JAG TROR HAN BEHÖVER ETT NYTT JOBB.

JAG SER FRAM ATT HÖRA FRÅN NÅGON PROFESSIONELL FRÅN GOLDENBET ANGÅENDE DET HÄR FRÅGET.

LYNN W***

Skickat från Outlook för Android

Bästa Tinkletap73,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Vilka spel fokuserade du på medan ditt konto fortfarande var aktivt – slots, livecasino, sportbetting, etc.?

Kan du förtydliga tvistens värde (120 £)? Är det den summa pengar du har på ditt kasinokonto?

Aktiverade du några bonusar utöver din insättning?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina,

För att förtydliga satte jag in en total summa av £120 till mitt konto i cirka 5 till 6 separata insättningar och spelade slots på sajten. Det var först efter att jag hade satt in och spelat ut pengarna som jag loggade ut från mitt konto. Jag försökte sedan logga in igen en kort tid senare och upptäckte att jag hade blivit blockerad.

Hälsningar,

LW

Tack för ditt svar, Tinkletap73. Okej, så kan du förtydliga om du hade några pengar kvar på ditt kasinokonto när du förlorade åtkomsten?

Nej, de lät mig sätta in flera gånger och spela deras spel innan de bestämde sig för att jag hade brutit mot reglerna men förklarade inte vad innan de blockerade mig. Det var den dåliga attityden hos deras personal också. Fruktansvärd.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Om casinot betalat ut alla vinster och/eller inget aktivt saldo har hållits inne, är det tyvärr inte mycket vi kan göra för dig.

Snälla, låt mig veta om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack för att du förstår.

Det är till hjälp. Tack

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.