Goldenbet Casino - Spelarens konto är blockerat med uttagsproblem.

Jag var tvungen att verifiera dokument för att ta ut £100. Jag gjorde detta och jag verifierades inom några minuter att mitt konto var blockerat. Jag kontaktade dem och de sa att det berodde på att jag hade ett konto hos dem innan som jag inte hade de sa att jag inte kan ta ut några pengar men jag kan ta ut min senaste insättning minus 20% när jag försökte göra att de avblockerade mitt konto jag såg att jag hade £16 tillgängliga att ta ut men de hade tagit bort några uttagsalternativ så minimum var £20 så de sa att jag var tvungen att sätta in mer för att tjäna £20! De har då stängt chatten och kommer inte att tillåta mig att kontakta dem

Bästa Tezza007,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Förstår jag rätt att du för närvarande har tillgång till ditt kasinokonto?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Nej ingen har skapat ett konto. De har avblockerat mitt konto men bara för att försöka få mig att sätta in mer för att få mitt saldo upp till 20 £ så att jag kan ta ut det jag inte vill ha. Jag vill ha de 100 £ som fanns på mitt konto som de har tagit av mig och nej, det fanns ingen bonus eller gratissnurr som användes var bara min egen insättning

Bästa Tezza007,

Tack för ditt svar och din information.

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Goldenbet Casino att ignorera oss fullständigt i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Goldenbet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.