Bästa Erbradio,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har debiterats två gånger är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka den förlorade transaktionen, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear Erbradio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been charged twice, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate the lost transaction, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Automatiskt översatt:
