Spelaren från Spanien hade satt in €20, som togs från hans konto men krediterades inte till hans kasinosaldo. Vi rådde honom att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden, så klagomålet avslogs på grund av bristande kommunikation.
Jag gjorde en insättning på 20 euro; det togs från mitt konto, men det har inte krediterats än.
Bästa Ajg180,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Som vi har kollat så ser allt bra ut från vår sida. Troligtvis har din betalningsleverantör avvisat transaktionen.
Samtidigt kan vi erbjuda dig att använda vilken annan kortbetalningsmetod som helst på vår webbplats. Prova en av dem, även om ditt kort är ett betal- eller kreditkort.
I allmänhet är den bästa lösningen att använda Crypto-betalning, det är det bästa sättet att sätta in pengar.
Esto es lo que me dicen pero mi dinero sigue sin llegarme al banco
Bästa Ajg180,
Vad sa betalningsleverantören till dig när du kontaktade dem angående den misslyckade betalningen?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
