HemKlagomålGolden Tiger Casino - Spelare möter uttagsbegränsningar efter bonus.

Golden Tiger Casino - Spelare möter uttagsbegränsningar efter bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 700 €

Golden Tiger Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-11-25 | Ärende avslutat : 2023-12-16
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

11 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike stod inför ett uttagsproblem. Efter att ha fått en bonus på 20-30€ spelade hon i 9 dagar och tjänade mellan 700-800€. Kasinot tillät dock inte uttag och gav upprepade skriptsvar. Detta ledde till en dramatisk minskning av hennes balans. Spelaren bekräftade att bonusen hade aktiverats med en insättning med riktiga pengar och erkände att hon hade använt upp alla sina vinster. Vi drog slutsatsen att eftersom spelaren redan hade förbrukat sina vinster fanns det inte mycket vi kunde göra. Vi betonade att spelaren var ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla satsningar som ägde rum. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av dessa skäl.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Jag fick en bonus på cirka 20-30€ och jag har spelat i cirka 9 dagar. Under den här tiden har jag lyckats tjäna mellan 700-800€, men de har inte tillåtit mig att ta ut något av det. Dessutom har jag inte kunnat kommunicera med en riktig person, bara fått samma skriptade svar om och om igen, utan någon lösning.

Jag har upprepade gånger frågat vad jag behöver betala eller vad mer jag behöver göra, men varje gång får jag de ursprungliga summorna på 1900-2000€, vilket jag inte förstår.

Jag känner mig ärligt talat ganska lurad...

Nu har min balans nästan försvunnit helt, vilket omöjligt kan vara rättvist, eller hur?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Kära mnapoleone84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du ange exakt vilken bonus du har fått någon spelad?
  • Var det en gratis bonus eller var du tvungen att göra en insättning med riktiga pengar för att aktivera den?
  • Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej mnapoleone84,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Spelarens ytterligare kommentarer:


Ja, jag skulle ha behövt omsätta nästan €2000.
Krediten var då borta och nu har jag spelat igen och har en kredit på €450 och väntar på en utbetalning.
Tack för ditt svar.
vänliga hälsningar
N******** Martina
Skickat från min Iphone


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen, mnapoleone84, men du har inte svarat på någon av mina tidigare frågor. Kan du kolla och försöka utveckla? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Förlåt, jag läste ditt svar först idag. Boo, jag tror att jag spelade Rabbit 2. Det är bara extremt att konvertera bonuspengarna till nästan €2000, men nu är de borta i alla fall och jag blev riktigt irriterad. Tack för svaret

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Var det en gratis bonus eller så var du tvungen att göra en insättning med riktiga pengar för att aktivera den, tack?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hallå!

Ja, det fanns en bonus med en insättning och jag fick €20 i bonuspengar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Jag förstår. Har jag rätt när jag förstår att du redan har förbrukat dina vinster och tömt ditt kontosaldo?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Ja, det är förbrukat, det hade inte gjort någon nytta i alla fall, tänkte jag bara

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig. Vänligen förstå att spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart problemet utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter