Spelaren från Australien klagar på obehöriga transaktioner och förlorade medel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Golden Reels Casino - Spelaren klagar på obehöriga insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$498
Golden Reels Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag har kontaktat detta kasino och jag är besviken över den tid det tog dem att ta itu med och lösa mitt problem. Mitt bankkonto är överdragen till $ 513 ($ 15 bankavdrag).
Jag bad kasinot att ge mig en lista över mina insättningstransaktioner och jämförde den med mitt kontoutdrag.
Jag markerade till och med alla transaktioner som matchade listan som kasinot skickade mig, och du kan tydligt se att det fanns många transaktioner som visas på mitt kontoutdrag som INTE visas i mitt onlinespelkonto.
Jag spelar bara med dem. Ingen annan.
Jag skulle vilja få ersättning för de transaktioner som jag INTE GÖR och om jag gjorde dem krediterades de inte på mitt konto.
Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JJ2610,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du snälla vidarebefordra din insättningshistorik och ditt kontoutdrag för att jämföra dem? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru .
Vänligen meddela om det, såvitt du vet, finns det en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller vänner hade tillgång till dina kortuppgifter och kanske använt den utan ditt samtycke?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag kommer att vidarebefordra mina motsvarande e-postmeddelanden inklusive insättningstransaktionerna från kasinot och även mina kontoutdrag.
Som svar på din fråga om någon som har mina uppgifter .. 100% säker på att ingen har tillgång till mina konton och kort.
Avvikelserna är också kopplade till kasinot.
Du får se vad jag menar inom kort.
Jag skickar dokumenten till dig nu.
Tack för ditt svar.
Ha en härlig dag / natt
.J
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, JJ2610, för den vidarebefordrade kommunikationen. Tyvärr har jag inte fått några bilagor. Kan du snälla försöka skicka mig din insättningshistorik och kontoutdraget så att vi kan jämföra dem? Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag vidarebefordrade ett e-postmeddelande som skickades till mig från kasinot som innehöll en lista över mina insättningstransaktioner till följande e-postadress
petronela.k@casino.guru
Min e-post innehöll också ett bifogat pdf-dokument med mina kontoutdrag.
Är det rätt e-postlänk?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det är precis min poäng
Jag spelar bara med dem
Därför vet jag inte vad alla andra transaktioner från leki är.
Jag använder bara mitt bankkort med bankkort
Det finns flera transaktioner som uppgår till nära $ 500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du berätta hur identifierade du att alla dessa obehöriga transaktioner har dragits av av Golden Reels Casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära JJ2610,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
