Spelaren från Sverige är mycket missnöjd med uttagsprocessen och kundservice.
Automatiskt översatt:
Golden Reels Casino - Spelaren är missnöjd med uttagsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
Golden Reels Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Sätt aldrig in pengar på denna sida.
Dom låter dig inte ta ut dina pengar utan väntar tills du förhoppningvis förlorat allt.
Svarar aldrig på mejl och i livesupporten får man endast prata med en robot.
Säger att du är prioriterad men får ändå aldrig några svar på sina frågor.
Undvik!
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära bandare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och delade din erfarenhet. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men jag är rädd, jag kommer att behöva mer information. Snälla kan du utarbeta? Varför lyckades du inte dra tillbaka vinsterna? Var det brist på betalningsleverantörer tillgängliga i din geolokalisering eller i en lång kontokontroll? Finns det några pengar i kasinot? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära bandare,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Dom påstår sig inte att ha möjlighet att acceptera uttag till spelare från sverige. Det är inga som helst bekymmer att göra en insättning hos dem men att få ut pengarna är omöjligt.
Jag har försökt med allt, haft kontakt med en kille via mejl men det är ingen av dom som jobbar där som är villig att hjälpa mig.
Vill varna andra så att dom inte blir utsatta för samma scam.
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket bandare för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Banders.
Jag är mycket ledsen att höra om din situation. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej!
Vi accepterar inte spelare från Sverige.
Detta anges i kasinots regler.
Spelaren registrerade sig och spelade på egen risk, det var tur att insättningen passerade.
Vi har föreslagit en lösning som spelaren själv vägrade.
Support var alltid i kontakt.
Betalningsalternativ för BTC erbjöds också, men när spelaren vägrade, fick han en återbetalning och den 19 maj bekräftade mottagandet av pengar (2000 $) då betalades också 1300 $.
Idag gjorde spelaren också en insättning, använde bonusen och fortsatte att spela.
Vi anser att kundens påstående att vi är "bedrägeri" är ärekränkande och bör revideras
Och kundens fortsättning med att använda tjänsterna är det bästa beviset på detta.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Banders.
Kan du bekräfta kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Hej, ni kan ta bort detta ärende.
Jag kom tillslut i kontakt med en kille vid namn Erik som hjälpte mig.
Han borde belönas med löneförhöjning.
Dom andra personerna på deras kundtjänst har lite att jobba på så att säga..
Men som sagt, ni kan stänga detta ärende nu när Erik har hjälpt mig.
