Golden Pokies Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag blev lovad att jag ska få den här veckan

kom den veckan ingenting hände

Jag hade också blivit ombedd att verifiera dokument, vilket jag redan gjorde för en månad sedan

min betalning har inte behandlats

Kära matonga,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Ja betalades med tidigare. Men det har varit en kamp att få tillbaka mina pengar, jag minns fortfarande den andra gången de skyllde på sitt system för att ha returnerat pengar. Allt mellan 4000-5000 inte lätt att få pengar.

verifiering slutfördes på KYC.

Jag hade en annan KYC klar i april och maj. Detta var inte från aktiva bonusar

Jag fick svar efter 5 dagar

ingen svarade på mitt mejl

De sänkte min maximala insats till 50c i golden pokies och deras systerbolag house of pokies.

de frustrerade över min vinst trots deras långa satsningssystem

Jag tycker att det är ett bra resultat

Från e-postmeddelandet som du delade med oss här, verkar det som om din betalning behandlades den 9 juli. Som du säkert vet rekommenderar vi vanligtvis spelare att vänta upp till 14 dagar för att deras vinster ska visas på deras bankkonto. Om du inte har fått betalningen senast den 23 juli, vänligen meddela mig så fortsätter vi med utredningen. Tack för ditt tålamod och förståelse.

Kära matonga,

Har du fått dina vinster än?

Ja det gjorde jag

Kära matonga,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru