Spelaren från Argentina fick sitt konto blockerat utan ytterligare förklaring. Återstående aktiva saldo behålls fortfarande av kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag ville ta ut 5500 och de skulle inte låta mig göra en ursäkt då några annullerade mitt konto tror jag. Jag tror också att det finns bedragare som gör att de är kundsupport. Det känns som om jag har bedragare över hela mitt kasino och e-postkonton. Men gyllene pokies borde ge mig tillbaka mina 5500.
Kära Michelle,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Har du fått en bekräftelse angående framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta hur länge sedan du har registrerat ditt konto och klargöra om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela