Golden Pokies Casino - Spelarens bonusvinster har ogiltigförklarats.

förnekade mina uttag

Jag informerades om att jag bryter mot mina villkor

jag spelade ett nytt spel outback Gold

efter 100 snurr- jag hade inga gratissnurr

spelet har alternativ för att köpa snurr

Jag fick höra att översteg min högsta insats.

Deras revisionsgrupp vägrade att godkänna betalningar

Kära Abraham,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet. Jag hoppas att jag förstod rätt att du har anklagats för att ha satsat större än de tillåtna medan du genomförde bonusinsatserna. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här var vad jag hittade https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

„Spelare får placera enkelspel som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och får inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i tillämpliga fall). Därför betraktas det som acceptabelt att placera en insats på 8 EUR medan en aktiv bonus på 100 EUR gäller. VIP -spelare får placera enkelspel som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen och får inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i tillämpliga fall). Observera att din VIP -nivå definieras av casinots eget gottfinnande. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än tillåtna spel, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än.

Tveka inte att vidarebefordra ditt spel och din bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har anklagats av misstag.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Det är viktigt för denna organisation att begränsa spelare från att överskrida den maximala insatsen som krävs. Det är svårt att alltid se eller känna till villkoren när du spelar onlinespel. För min situation kände jag att denna organisation inte skulle vilja att någon skulle vinna någonting.

de nästan 4 dagar att svara

Jag håller med, Abraham, att det skulle vara idealiskt. Som jag nämnde tidigare skulle vi vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att placera högre än tillåtna spel, men tyvärr är detta inte en vanlig praxis än.

Kan du snälla förtydliga om du är medveten om att lägga större insatser än de tillåtna när du omsätter bonusen?

Outback -guldet tillåter spelare att köpa snurr - lägsta är $ 12,50 (enkel insats skulle ha varit $.

0,25) och max är $ 675 (singel skulle ha varit $ 12,50 insats)

köpa maximala snurr - i mitt fall insåg jag inte att jag bryter mot villkoren

Hur skulle du veta detta om spel inte är begränsade.

idag lyckades jag vinna något $ 3500 utan att använda bonusalternativ

de är knutna till att tillverka andra frågor

Kan du vänligen vidarebefordra din insättning/kassahistorik tillsammans med bonusinlösenloggar? Har du aktiverat något erbjudande innan du anklagades för att ha brutit mot maxinsatsregeln? Tack.

det är spelet jag spelade

Har du aktiverat någon bonus när du gjorde den sista insättningen?

det var ett erbjudande på deras sida

en insättning på över $ 200- $ 5000

jag satte en insättning på $ 300

vilket gav mig $ 600

Jag är verkligen ledsen, men om du är medveten om att placera större insatser än de som är tillåtna under genomförandet av bonusinsatser, kan vi inte göra något för dig.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.

Jag var inte medveten om det.

det är vad jag sa från början

Om jag förstod rätt var du inte medveten om gränser men du erkänner att du har lagt större satsningar, är det korrekt?

Jag köpte ett utvalt spel utan att veta att det betraktades som en enkel satsning.

Outback Gold är ett nytt spel. Om du tittar på själva spelet. Det högsta du kan satsa är $ 12,50. Jag gjorde $ 3 med funktionsinsats.

Som jag sa har andra kasinon inte de knepiga villkoren

Jag spenderar mycket pengar på goldenpokies men jag vann aldrig och någonting. Detta skulle ha varit den första som vann så mycket. På det spelet som jag påstås ha brutit mot villkoren- jag vann inte så mycket. Mina vinster kom från ett annat spel när omsättningen var klar

titta på hur de skrämmer kunder

detta hände efter att jag vann $ 3500 förra veckan

inga grattismeddelanden

de verkade bittra

de drog av $ 296 från mina vinster

min andra bank märkte att de gjorde min transaktion varje gång jag satte in något

jag väntar på betalningen

det är dag 7 nu

Kan du berätta om du tidigare har begärt återkrav? Varför har summan på $ 296 dragits av från dina vinster?

Har du informerats om varför summan på $ 296 har dragits av från dina vinster?

Kära Abraham,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Har du blivit ombedd att ange ett kontoutdrag från den tidsperioden? Jag antar att det borde vara december 2020, inte 2021.

Jag tror inte att du följer mitt argument

Jag är inte säker på om mina problem kommer att lösas här.

Den utfärdade jag höjde var $ 5000 som nekades- på grund av bonusproblem- som är mer förtryckande och förkylda för.

I normal mening, vem skulle gå till kasinoplatsen och börja spendera hela natten på att läsa villkor.

Dessa killar nekade till ett antal betalningar för mig.

Den här gången försökte jag hålla mig inom bonusvillkoren utan att veta att köpfunktionsspel räknas till maximal insats som krävs. Jag är min situation, det var min första användningssats när bonusen var aktiv. För mig visste inte vad detta betydde

Den andra var kommunikationsproblem efter att ha vunnit $ 3500

och de bestämde sig för att dra av min vinst om en bedräglig uthyrning från min bank som inte hade något att göra med mig

de drog av $ 296 - när beloppet innehöll var $ 200

I den här situationen varför denna webbplats tillät att rikta in sig på utsatta människor som jag

1: a numret:

Om jag förstod rätt har du köpt en bonusfunktion för $ 675 ($ 12,50 en insats). Du har anklagats för att ha brutit mot maxinsatsregeln och dina vinster konfiskerades.

Kan du snälla bekräfta det?

Andra numret:

Du har anklagats för att ha gjort en återkrav och $ 296 har dragits av från dina vinster. Kan du berätta om du lämnade ett kontoutdrag för att bevisa det motsatta?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Ja köpte utvalda insatser

baserat på deras villkor var det över deras maximala insats för just de bonusarna

Jag trodde att jag gjorde rätt genom att behålla min insats under $ 15 som VIP

presenterade insats om att jag under det beloppet skulle vara under $ 15 utan att veta att det skulle räkna med maximal insats

när jag visade dem texten från banken var de glada att inte se kontoutdraget.

men det bra att de betalade mig $ 3200 istället för $ 3500

Jag ber om ursäkt, jag insåg inte att din spelares status var VIP, därför kan den högsta tillåtna insatsen vara större än för de vanliga spelarna. Kan du berätta hur mycket den belönade bonusen du har fått? Helst anger du det insatta beloppet tillsammans med den belönade bonusen.

$ 300

vid100%

600 dollar totalt

som jag bara gjorde med en mindre insats

mina $ 5000 kom när bonusen inte visades

mina vinster var mer $ 8000

bestämde mig för $ 5000 vilket var maximalt om dagen och jag slutade förlora $ 3000

Jag har kontrollerat hela de allmänna bonusvillkoren, och det här är vad jag hittade https://www.goldenpokies735.com/en/terms-and-conditions :

"Observera att vissa titlar tillåter köp av bonusfunktioner i spelet. När en sådan transaktion är klar betraktas den som en engångssatsning med samma belopp som kostnaden för bonusfunktionen. Till exempel: att köpa en bonusfunktion på $ 20 i ett spel kommer att betraktas som en insats på $ 20. "

Om denna klausul inte ingick i villkoren kan vi hävda att en enkel satsning var mycket lägre än hela beloppet för funktionen. Men om kasinot tydligt anger att det kommer att betraktas som en satsning kan vi bara göra en rekommendation till dem som skriver villkoren, men i verkligheten har vi inga solida argument för att konfrontera kasinot.

Min fråga är att det är en fälla som de kan användas för kunder

Jag insåg inte att det var villkor förrän de nekade några av mina betalningar. Förra gången nekade de 2600 dollar och betalade mig 550 dollar

Kära Abraham,

Det finns en viktig princip som säger, "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att hävda att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bryter mot reglerna. Jag förstår din synvinkel men denna regel anges uttryckligen i villkoren. Vi skulle försöka göra skillnad och konfrontera kasinot om det inte anges att köp av en bonusfunktion kommer att betraktas som en satsning.

Meddela mig om det finns ytterligare information som jag annars har förbisett, jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp. Tack.

Kära Abraham,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avvisa ditt klagomål.

För att vara har jag inget att tillägga/ bortsett från saker som höjde. Din webbplats liknande fall relaterade till mitt.

Den här sidan handlar om att förstå reglerna. Jag tycker inte att de ska få operera. Andra hjälper okunniga kunder från att göra misstag genom att begränsa dessa spel så att nya användare inte kan göra misstag

Jag insåg först mina misstag efter att jag inte fick ta ut mina uttag

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag avslutar nu detta klagomål. Tack för att du förstår.