Golden Pokies Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.

Jag satte in $ 30 AUD. Jag fick 200 gratissnurr på vargspel plus bonus upp till extra $ 15 hur som helst. Jag har spelat i flera år. Jag vet att du måste spela upp till 100 procent genom att jag gjorde detta efter att jag gjorde spel genom att jag gick ok så jag spelade hemligheter i templet 1,60 bet iwon 800 Jag hade redan ungefär 600 i ack som tog det upp till ca 1200 så jag hade ett par tio dollar vad om fem tänkte att dyra och gick tillbaka ner ändå de ogiltiga mina vinster satte min 30 tillbaka acc sa att jag sönderdelade bonus vilken massa skit inte sant som när jag tar ut det sa framgång en nästa dag fick e-post med att de annullerade mina vinster inte rätt de behöver för att hedra min vinst på $ 1350 australiska dollar

Kära Blackcat64,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstå din frustration. Jag kollade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här fann jag https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

„ Spelare får placera singelsatsningar som är lägre än 20% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (i förekommande fall). Därför anses det vara acceptabelt att placera en insats på 8 EUR medan det finns en aktiv bonus på 100 EUR. VIP-spelare får placera enstaka insatser som är lägre än 30% av det totala värdet av den aktiva bonusen som krediteras och bör inte överstiga 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (i förekommande fall). Observera att din VIP-nivå definieras av kasinots eget gottfinnande. "

Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle förhindra spelare att placera högre än vad som är tillåtet, men tyvärr är detta inte en standardpraxis än. Du blev inte stoppad eller blockerad när du bestämde dig för att öka din insats, och som ett resultat bröt du mot den maximala insatsregeln.

Om du är medveten om att placera högre satsningar är de tillåtna tyvärr inte mycket vi kan göra för att stödja ditt ärende just nu. Jag rekommenderar starkt att du läser alla T & C: er noga innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Kasinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men reglerna måste alltid följas.

Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du felaktigt har anklagats, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej jag behandlades orättvist så långt jag visste att jag bara var tvungen att få genom satsningskrav. De borde åtminstone betala den 800 jackpotten jag vann på hemligheter i templet den 1.60 satsade också att hela beloppet skulle sättas tillbaka på kontot och ge person chans att inte bromsa reglerna men det är misstag

Jag vill ha mina vinster, jag slutar inte eftersom jag känner pengarna alla

pengarna 1350 bör sättas tillbaka

min tillbehör

Vänligen förstå om regeln för maximal satsning bryts under slutförandet av bonussatsningen så annulleras vinsterna och läggs inte tillbaka på kontot. Om du har satsat mer än det högsta tillåtna, tyvärr avbröts vinster rättvist.

Som jag nämnde tidigare, tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har anklagats av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål.

Tack så mycket i förväg för ditt samarbete och förståelse.

Jag behandlades orättvist. Jag tror inte att jag brutit mot någon bonus eftersom jag hade gjort det genom spelet till 100 procent innan jag satsade större så jag är inte säker på varför detta har hänt

Jag förstår helt din frustration, Blackcat64. Tyvärr, tills en begäran om att ta ut dina vinster är placerad, anses din bonus vara aktiv.

Återigen, tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag, annars kommer jag att tvingas avvisa ditt klagomål.

Kära Blackcat64,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Ledsen för förseningen. Jag vet inte vad jag kan säga mer eller vet jag att jag gjorde en bonusrunda som när jag drog tillbaka den sa framgång tack för att jag försökte att jag inte kommer att spela där någonsin igen eller något online casino Blackcat64

Återigen, tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik (du kan komma åt den på ditt konto eller begära den från kasinot) tillsammans med all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru om du känner att du felaktigt har anklagats, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål.

Har bett kasinot om historia som väntar på svar eftersom det inte är på ack konstigt att de tog bort min historia

Det är ovanligt att din spelhistorik inte är tillgänglig eller synlig för dig. Men när det krävs från kasinot, ska det skickas till dig enligt din begäran.

Jag har begärt men inget svar

Tack så mycket, Blackcat64, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Tack så jag vet i mitt hjärta att jag inte bryter mot kasinoreglerna, de behöver verkligen för att hedra min vinst. Det är inte rättvist att de behandlar mig så

Hej Blackcat64!

Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill be Golden Pokies Casinos representanter att delta i konversationen för att klargöra och lösa problemet.

Tack så mycket

Vi vill be Golden Pokies Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.

Tack så mycket för att ni försökte verkligen uppskatta det 🙂

Jag slår vad om att de inte svarar

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.