Golden Pokies Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

så först avbröt de min vinst eftersom jag spelade ett begränsat spel (som inte är låst) så de gav mig tillbaka min första insättning. Sedan när jag vann igen sa de att de inte kunde betala tillbaka till mitt visakort och jag måste ta banköverföring (kortuttag är dock minst $ 100, banköverföring är $ 350). De säger att mitt visum BIN inte är listat med dem så borde de inte lägga till det i sin lista ??? Det här är vad de sa till mig: Inte alla kort stöds faktiskt för online-uttag och detta beror på papperskorgen som utfärdas av kortutgivaren eller banken.

Tyvärr är ditt kort ett av dessa kort. Alternativt kan du begära uttag via banköverföringsmetod.

De annonserade betalning med visum, och det är samma kort som jag deponerade hos. Finns det något jag kan göra??

Kära Kirsty,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Var det ditt första uttag i detta kasino, eller har du samlat vinster framgångsrikt tidigare? Vänligen förstå att mångfalden och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som tillståndsmyndigheten, geolokalisering, kontrakt med betalningsleverantörerna och bankbegränsningar har alla ett stort inflytande. Kanske skulle en av e-plånböckerna, som Bitcoin, vara ett bra alternativ för dig. Det är snabbt, säkert och du kan alltid konvertera bitcoin till kontanter och i slutändan flytta det till ett bankkonto.

Försök att kontakta kasinot och hitta en betalningsmetod som passar båda er. Under tiden, håll mig uppdaterad och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej Petronela,

ja det är mitt första tillbakadragande. Det fanns bara två alternativ "visum" eller "banköverföring" som har gränserna på $ 100 respektive $ 350. Jag såg inte ett bitcoin-alternativ. Jag är glad att vänta ett tag för att se hur det går. Jag har frågat dem om de kan lägga till mitt BIN på sin lista eftersom det är en stor australisk bank och de säger att de tillgodoser australiska spelare.

Tack för att du tittade på det här problemet för mig.

Hälsningar

Kirsty

Kära Kirsty,

Jag kommer att hålla detta klagomål öppnat tills din bekräftelse om ett framgångsrikt uttag. Låt mig veta när du får dina vinster. Tack på förhand.

Hej där, så jag gav upp kreditkortsuttag efter att ha gett tre kort och ingen av dem kunde betalas till jag spelade igen och fick upp mina medel för att möjliggöra en banköverföring. Jag skrev in det här och de skickade ett e-postmeddelande till mig, så begärde jag ett kontoutdrag (som jag inte riktigt var nöjd med att tillhandahålla) och lade omedelbart tillbaka pengarna till mitt konto. Jag frågade varför och de sa eftersom jag inte hade lämnat uttalande (som jag skickade samma dag som de begärde). Jag har begärt om min överföring och fått höra att det tar upp till 5 arbetsdagar (vilket betyder 5 dagar naturligtvis) för att granska mitt uttalande och 48 timmar att behandla. Därför ber jag om att detta lämnas öppet tills jag får något svar från dem. Jag kommer att hålla dig uppdaterad, men föreställ dig att banken jag bankar med kommer att vara "inte lämplig" för dem att överföra till. Tack så mycket. Kirsty

Jag kan bara föreställa mig din frustration Kirsty. Jag lämnar klagomålet öppnat så länge det kommer att behövas. Låt oss vara positiva och vänta på goda nyheter och vinster. Jag ställer in timern på 14 dagar och förväntar dig din uppdatering de följande dagarna.

Det gläder mig att meddela att mina $ 400 träffade mitt bankkonto idag. Jag fick meddelandet på fredagen att det hade behandlats och att det tillåts fem arbetsdagar, och det betalades måndag. Jag är fortfarande försiktig eftersom de inte gör tillbakadragande med visum till stora australiska banker, och gränsöverföringen för banköverföring är $ 350 vilket är lite högt tror jag. Tack för ditt samarbete. Vänliga hälsningar Kirsty

Tack så mycket, Kirsty, för uppdateringen. Förstår jag det korrekt att ditt problem har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga klagomålet eller finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

ja, klagomålet löstes. Full betalning mottagen. tack så mycket. Vänliga hälsningar Kirsty

Eftersom klagomålet har lyckats har vi nu stängt det som "löst" i vårt system. Tack så mycket Kirsty för ditt samarbete och bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru