Spelaren från Australien var missnöjd med casinots bonussystem och påstod att vinster bara skedde medan omsättningskraven var aktiva. Han påstod sig ha satt in 500-700 AUD med minimal avkastning när vadet var klart. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära hans fullständiga spelhistorik för att undersöka problemet ytterligare. Men på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och förfrågningar om ytterligare information avslogs klagomålet.
DETTA MÅSTE VARA EN AV DE SÄMSTA WEBBPLATSERNA FÖR ATT VINNA PÅ JAG ANVÄNDER NORMALT INTE BONUSAR MEN TÄNKTE ID GER DET SEN LÅNG STORY KORT DE BETALAR ENDAST VINSTER MEDAN Satsningen ÄR AKTIV, säg PÅ EN 30 AUD I DEP OM DU KOMMER ATT GÄRNA $$s MEN SÅ FORT SATSEN ÄR GJORT VINNER DU INTE IGEN TUR ATT FÅ DITT RIKTIGA SALDO UPP TILL $50 JAG TJÄNDE MINST $500-$700 i dep och inte ens en nära cent i gengäld ..,,
Bästa geoffcohen31,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig på veronika.l@casino.guru om det finns något annat jag kan göra för dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Tur ja kanske men jag har sedan dess gjort några fler dep och samma ut cola fick också ett par vänner att gå med och gissa vad exakt samma gjorde ett litet uttag och kan inte vinna en cent om det inte är iwager
Jag förstår ditt missnöje. Det är dock svårt för oss att förklara något orättvist utan solida bevis. Det var därför jag bad dig att skicka mig din fullständiga spelhistorik i Excel-format så att vi kan granska det. Du kan begära det direkt från casinot och sedan vidarebefordra det till mig på veronika.l@casino.guru . Tack så mycket för din förståelse.
Jag har försökt att de inte låter dig gå tillbaka det enda de gör är de senaste 7 dagarna som om du inte visste det i alla fall, stället är en bluff precis som om det är systersidan moonwins
Jag förstår att det är omöjligt att komma åt din fullständiga spelhistorik direkt från din casinoprofil. Du kan dock kontakta kundsupport via e-post ( support@goldenpokies.com ) med begäran om att skicka hela din spelhistorik i Excel-format. Först då skulle vi kunna ta en titt på ditt spelande för att undersöka om vinst-förlust-förhållandet verkligen var orättvist.
kundtjänst ja komiker vilken kundtjänst
Jag har tidigare gett dig supportmejlet för vidare kommunikation. Detta är den bästa rekommendationen jag kan erbjuda just nu. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp, men för att undersöka frågor relaterade till RTP behöver vi spelarens spelhistorik. Utan denna information kan vi inte fortsätta med ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
