HemKlagomålGolden Park Casino ES - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Golden Park Casino ES - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 157 €

Golden Park Casino ES
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-04-27 | Ärende avslutat : 2023-05-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien kan inte ta ut sina vinster via den föredragna betalningsmetoden. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har spelat med samma kort och bankkonto, revolut, i ett år eller så nu och aldrig haft något annat problem än att de bara skulle betala tillbaka till kontot inte kortet. Plötsligt med denna wirhdrawl kräver de ett spanskt mobilnummer, jag har hummer (UK) och har skickat linjebevis, och de kräver också en spansk bank

konto som jag inte har och inte vill ha. De har betalat högre belopp till mitt revolut-konto tidigare men kommer inte att betala detta. Snälla hjälp. BTW jag var tvungen att skapa ett nytt konto här eftersom jag inte kunde återställa mitt lösenord, det lät mig inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Heathvlc,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Därför behöver detta inte nödvändigtvis vara kasinots misstag.

Kan du berätta exakt när du gjorde det senaste Revolut-uttaget? Finns det några andra alternativa uttagsmetoder som du kan använda?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ok, nu är det fixat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Heathvlc. Förstår jag rätt att ditt problem har lösts? Kan vi avsluta klagomålet nu?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Heathvlc,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det verkar som om det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter