Spelaren från USA har en misstank, hennes vinster krediterades inte ordentligt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens vinster krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 184 $
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.1
Golden Lady Casino har ett säkerhetsindex på 4,1, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Deras spel ger dig inte kredit för dina vinster, så du tappar oavsett @ detta kasino. Jag märkte att mitt balans blev lägre när det borde ha gjort motsatsen och ökar, det var när jag började märka att det fanns snurr som jag borde vinna men fick $ 0,00 istället. Jag rapporterade först den här frågan för 4-5 dagar sedan och sedan igen igår, fortfarande har ingenting gjorts för att vara rättvis och lösa denna fråga. Deras faktiskt inte berätta hur mycket pengar som faktiskt togs från mig men jag satte $ 184,00 eftersom min insättningar uppgick till det. Jag känner att de borde återbetala eller kreditera mig, åtminstone eftersom deras spel uppenbarligen är mycket, mycket orättvisa. Jag har också skärmdumpar att visa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Victoria,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du berätta om du kan nå din spelhistoria (om ja, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru ).
Har du dessutom försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Vad var deras ståndpunkt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Victoria,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
