Spelaren från USA upplevde förseningar när han försökte ta ut sina vinster. Han begärde ett uttag mer än en månad innan han lämnade in klagomålet. Några dagar senare fick spelaren sina vinster. Klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Golden Lady Casino - Spelarens vinster hålls.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Golden Lady Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag begärde ett uttag den 5/29 från Golden Lady för $ 500 som jag vann på $ 7 i komppoäng. Ingen bonus, inga krav, inga kampanjer, mycket enkelt. De vägrar bara betala mig. De har all min verifiering, min Bitcoin-adress, och nu svarar de inte via e-post eller på chatt. Jag publicerar detta överallt som jag kan. Kommer du snälla ha ryggen på det här? Tack på förhand
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Donald,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Var detta ditt första försök att dra sig tillbaka? Har du fått någon bekräftelse angående framgångsrik KYC-verifiering? Har du fått någon förklaring från kasinot om varför du inte kan dra ut? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina, tack för att du kom tillbaka till mig. Det här är min första uttagsbegäran från dem, de bekräftade att de fick min verifiering och sa att det var bra. Jag fick höra olika dagar när jag kunde förvänta mig det, men de kom och gick alla. Jag bifogar vad jag har okej? Tack. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Donald för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Donald ,
Jag är ledsen att höra att du har problem med att ta ut dina vinster. Jag ska göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag vill bjuda in Golden Lady Casino att delta i det här samtalet.
Kära Golden Lady Casino ,
Vänligen ange den aktuella statusen för Donald utträde och anledningen till att det har försenats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Golden Lady Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Donald,
Vi lyckades komma i kontakt med kasinorepresentanten som meddelade oss att betalningen skickades din väg den 7 juli 2021. Kan du bekräfta att du har fått betalningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Andre, ja bara för att bekräfta, jag har fått betalt av Golden Lady. Tack så mycket för din hjälp, jag uppskattar det mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Donald, för att du har bekräftat och använt Casino Guru-klagomålet. Jag är glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
