Golden Lady Casino - Spelarens vinster försvann efter frånkoppling.

Jag tryckte på o ha skärmdumpar och spelhistorik till Shell för att säkerhetskopiera det inom sex rader bort. Jag slog för 1000 och sedan igen för 150 och sedan igen för 250 och sedan igen för 75. Min skärm blev tom och jag kopplades bort och kopplades in igen. Mitt saldo är noll när jag kontaktade dem för att se vad som hände med mina telefoner, de sa att jag inte var en speciell kampanj. Jag visste ingenting om och jag hade bara en tidsram på 10 minuter att spela så jag sa att om jag gick in i en kampanj med bara två minuter kvar att spela så avbröt du mig vid fem eftersom min historia visar att jag gick in 3:37. Den kopplades ur 03:42. De gav mig $30 i kredit och sparkade mig till trottoarkanten.

Bästa Dreamdude022574,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du för närvarande inte har något kvarvarande saldo på ditt kasinokonto? Har du några skärmdumpar som bekräftar att du hade det här beloppet på ditt konto någon gång? Kan du vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru ?

Dessutom, om det finns någon annan kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den också. Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag skickade ett mejl med alla saker du bad om. Förhoppningsvis hjälper det dig i det här fallet. Tack så mycket för din hjälp.

Bästa Dreamdude022574,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Lady Casino.

Eftersom detta casino fungerar utan officiell licens kan jag inte rekommendera några ytterligare steg. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.