Golden Lady Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag begärde min utbetalning den 8 mars 2023. Efter ungefär två veckor började jag korrespondera med dem nästan varje dag. Jag har fått genomgången med varenda agent. En dag är det "en intern fråga" sedan är det "det är många uttag i kön". Jag har fått höra att mina pengar har släppts och jag ser ingenting. Jag har erbjudits "kampanjer för återföring av uttag" till och med igår, vilket säger mig att de inte gör något för att behandla min utbetalning. Det finns faktiskt inte en enda agent som kan berätta något mer än "det kommer att skickas till dig så snart som möjligt". Jag behöver bara släppa mina pengar och jag är trött på att slåss med det här företaget.

Hej enl070898,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Golden Lady Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick,

Ja, mitt konto är verifierat. Jag lämnade in all den informationen runt den 10 mars. Mina vinster kom från en insättningsbonus. Senast jag pratade med dem var för två dagar sedan den 11 maj och jag bad om en uppdatering och de sa fortfarande till mig samma sak som de alltid gör. "Det kommer snart till dig, ha tålamod".

Bästa enl070898,

Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Golden Lady Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Golden Lady Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.